СМ-Клиника Детское отделение на Волгоградском проспекте

Столетова Т.А нанесла мне психологическую травму, впервые делала процедуру колоноскопия, безумно переживала перед самой процедурой. Столетова Т.А совершенно не умеет общаться с пациентами, при проведении процедуры позволяла себе общаться резко, в приказном тоне. При проведении болезненной процедуры позволяла себе иронично отвечать на вопросы — На мой вопрос, во время процедуры, потому что я испытывала адскую боль «как долго она будет длится », ответили «а я от куда знаю, это вам не математика». В грубой форме просила прекратить стонать от боли, в то время, как должна была поддерживать и интересоваться моим состоянием. При проведении процедуры, на мои жалобы о сильной боли, не останавливалась, а только злилась и продолжала резкими движениями вводит аппарат. Когда терпеть уже не было сил, и я просила остановиться и немного подождать, начала манипулировать мной, говоря, что если я не успокоюсь, она не будет доделывать процедуру, хотя изначально, перед процедурой у нас был договор с врачом, что если мне будет больно врач введёт меня в сон. Вся процедура была для меня кошмаром, мне хотелось скорее убежать из клиники и больше никогда туда не возвращаться!!!! Это не позволительно при такой сложной процедуре позволять себе данное поведение!!!

Хочу поблагодарить врача отоларинголога СМ-Клиники на Волгоградском проспекте Зотову Марину Геннадьевну за прекрасное отношение и профессиональный подход! Марина Геннадьевна подробно описала проблему и варианты развития событий в случае решения проблемы либо её игнорирования, своевременно направила на операцию. Марина Геннадьевна исключительно вежливый и высококвалифицированный специалист, позволяет принять самому решение, получив исчерпывающее описание ситуации.