Центр бытового обслуживания Немтинов на Вешняковской улице

Здравствуйте Я хочу обратиться к Вам с жалобой на Вашего специалиста по приему заказов Надежду, работающую в мастерской по ул.Вешняковская д.17Б. Я позвонила по тел.(495)3756380 14 апреля с просьбой возможно ли получить заключение о ремонте колесика на чемодане. Колесико было сломано в аэропорту Домодедово. Я спросила Надежду дает ли эта мастерская такое заключение, надо ли привозить чемодан для оценки или я могу показать фото сломанного колесика,чтобы определиться есть ли необходимость везтичемодан, если его там не отремонтируют. Она ответила, что такое заключение дает только директор мастерской Сергей Анатольевич, и для этого мне надо привезти чемодан и оставить для экспертизы.Я привезла сегодня чемодан, мне предложили поставить колесико другого вида. И Надежда стала мне говорить, что Вы даете заключение только в случае совсем разбитого чемодана.А в моем случае чемодан ремонтируется и предложила поездить по Москве и поискать другие мастерские, в которых имеются колесики для моего чемодана. Зачем мне было надо тогда ехать в Выхино с чемоданом,тратить деньги на такси, чтобы выслушать то, что можно было сказать по телефону, спросив марку фирмы сделавшей чемодан и узнать есть ли колесики такого вида. Мой чемодан был совершенно новый и установив колесико совершенно другой конфигурации, я испорчу весь внешний вид чемодана. Адрес Вашей мастерской я нашла в Интернете и предварительно хотела согласовать вопрос о заключении, чтобы не таскаться с чемоданом из одной мастерской в другую т.к. мне нужна была и справка и соответствующий ремонт. Я считаю, что Надежда не только дала мне не корректную информацию, по ее вине я потеряла не только свое время, но и деньги, и разговаривала она со мной на повышенных тонах, что вообще не допустимо при работе с клиентами. Я вполне адекватный человек, и было просто очень обидно приехать в вашу мастерскую, впустую, да еще где с тобой грубо разговаривают. С уважением Наталия