Итальянская химчистка Italclean в ТЦ BILLA на Часовой улице

В начале мая 2018 попросила папу отдать в химчистку 2 шторы (Часовая улица, 13). Со скидкой по акции получилось около 5000 руб. Через неделю папа пошел забирать, оказалось, что пята не вывелись, они взяли шторы на повторную чистку. Еще через неделю за ними пошла я, пятна не вывелись. Оказалось технически не возможно. Я сказала, ок, не вывелись, так не вывелись, но попросила вернуть часть суммы, т.к. услуга оказана не в полном мере. Пятна то остались. Приемщица сказала, что таких решений не принимает и предложила написать претензию на имя ген дира, что я и сделала. В документе я кратко изложила суть и попросила сообщить о решении по телефону. В течение 2 следующих недель со мной так никто и не связался. При повторном визите мне просто предложили забрать шторы, о удовлетворении претензии речь не шла. Других вариантов сотрудник фирмы не предложил. Детали этого разговора опускаю. В сухом остатке, мое впечатление: крайне разочарована таким обслуживанием, совершенно не клиенто-ориентированная фирма. P.S.: приемщица все время твердила, что «какие ко мне претензии, я ничего не решаю и полномочиями не обладаю», но для сверки подписи на бланке выдачи попросила предъявить паспорт. Мол мало ли, это не моя роспись. Вот такой печальный опыт.