Химчистка Президент-сервис в Большом Черкасском переулке

Хотела сказать большое спасибо сотрудникам химчистки за отношение к клиентам и за качество чистки. Даже был случай, что по неосторожности трикотажную вещь уменьшили в размере. но вернули первоначальный вид и структуру. Спасибо всем сотрудникам на Б.Черкасском))

15.07.16 я сдала в чистку по означенному адресу джинсовую куртку-ветровку (удалить пятно на локте) и трикотажный джемпер (профилактика). Заказ № 02234-3. Куртка и джемпер были новые, брендовые, надевала лишь два раза. Вещи принимала мрачная нелюбезная дама среднего возраста с короткими волосами рыжего цвета (т.к. бейджи в данной организации никто не носит, приходится так идентифицировать сотрудников). Я оговорила все свои пожелания, оплатила заказ (сумма 1020 руб.). Та же дама выдавала заказ.При выдаче обнаружилось, что пятно, ради которого куртка сдавалась, на том же месте. Неохотно, с мрачным лицом куртку забрали на «переделку». Извинений сотрудница не принесла. Джемпер я не стала рассматривать (о чем сейчас жалею), расписалась в получении и забрала. Дома выяснилось, что джемпер «сел» на размер, а на плече появилось белесое пятно. Куртку после «переделки»я пришла забирать 28.07.16. Работала уже другая смена. Получив вещь, я поинтересовалась у приемщицы (молодая полная женщина по имена Таня), почему в организации с такой громкой вывеской клиенту отдают нечищеную вещь, и почему нельзя было выполнить работу по оказанию услуг химчистки сразу, не подвергая вещь лишней хим. обработке, и не воруя у клиента время. Внятных объяснений и извинений я не услышала, зато услышала хамский крик Тани в свой адрес: «У девушки плохое настроение, и она пришла портить настроение нам». Это послужило сигналом к тому, чтобы сбежались остальные сотрудники химчистки (дамы пенсионного возраста) и в четыре глотки орали на меня в присутствии других клиентов. Естественно, я попросила жалобную книгу. Таня отказалась мне ее дать: книги нет, нет начальницы, нет в книге пустых страниц и т.д. Книгу мне предоставили с третьей попытки. Запись в жалобной книге я оставила. Дома я обнаружила, что куртка «села» на два размера. Естественно, качеством чистки и уровнем обслуживания я не довольна. Прошу администрацию предприятия «Президент-Сервис» Управления делами Президента Российской Федерации разобраться в данном эпизоде, где означены со стороны сотрудников химчистки и должностные нарушения, и нарушения прав потребителя, и нарушения рудиментарных норм и приличий. Странно и неприятно, что в центе Москвы под знаковой вывеской «Президент -сервис» «работают» немотивированные на клиента люди, чей «сервис» хуже, чем в миниатюрах Райкина.