Автоматизированный пункт выдачи OZON box на бульваре Маршала Рокоссовского, 6

Сегодня 27 января в понедельник в 15:39 я пыталась получить товар по нескольким заказам. Столкнулась с очень неприятным преднамеренно хамским отношением, при этом я со своей стороны ничего плохого человеку не сделала, я просто ждала когда мне выдадут мои заказы, пыталась быть вежливой и хотела искренне назвать номера всех заказов. Пока искали мой заказ собралась очередь, девушка судорожно пыталась найти все элементы заказа, но не смогла, на помощь к ней пришел мальчик грузчик. Затем последовалатирада что на каждого человека у нее регламент 10 минут и еще много разных вещей касающихся ее профессии но не касающихся меня! Зачем она это говорила, я не знаю, все в отчитывающем тоне, повышенном тоне она срывалась на крик, чтобы я поскорее уходила с тем, что она нашла, а то очередь. Выдали мне не все, что было указано как «заберите в пункте выдачи» в личном кабинете. Я при ней расплакалась от такого хамства, в ответ она начала смеяться, ходила судорожно по кабинету и смеялась и со смехом принимала всех остальных в очереди пока я распаковывала посылку и смотрела что там, Распаковывать посылку заставила она меня сама, с криком и в приказательном тоне: «Берите нож и распаковывайте свои вещи!». Так нельзя обходиться с клиентами, я не понимаю что я сделала человеку. Когда я зашла она закатила глаза, при этом она принимала товар у грузчика, я слова не сказала села подождать пока они закончат, но она подскочила ко мне с недовольным лицом не поздоровалась в ответ на мое приветствие и начала нервно со мной общаться. Я не понимаю, почему я покупаю дорогие товары на озоне, и на выходе не могу их получить???? В чем проблема быть вежливой на выдаче у девушки, которая назвалась именем Евгения Артемьева (не знаю настоящее ли это имя), она носит синие линзы — это из опознавательных знаков. Мальчик грузчик очень сильно извинялся пока та с хохотом ходила и выдавала посылки. Это треш ребята. Когда я вышла на улицу я повторно набрала мужу, рассказала что произошло и попросила его самого вечером зайти за остатками посылок, если они будут. Евгения вышла тут же курить возле здания с коллегой грузчиком, увидем меня она победоносно начала улыбаться, как же это приятно унизить и растоптать человека просто так, на ровном месте. Еще мне не дали продиктовать все номера посылок которые ко мне должны были прийти. Вот так просто ответили, что им это не нужно, добавив «мне плевать что там у вас в личном кабинете». Разберитесь пожалуйста с этим неадыкватом. Свидетелей вокруг было полно, вся очередь, всем было досадно за такое свинское общение со мной. А также к претензиям: шоколад приехал битый, патчи для лица были вскрыты, фото будут приложены в личном кабинете к отзывам о товарах. В чате на сайте озона просто сказали спасибо и развели руками. Номера заказов: 36404562-0013, 36404562-0012, 36404562-0014