СберБанк на улице Академика Королёва

Сотрудников этого отделения нужно научить работать грамотно с клиентами, повысить профессионализм. Сегодня, 5 апреля улетаю в Европу (перелет со стыковычным рейсом), сижу в аэропорту -негодую, так как еле еле меня зарегистрировали из-за опоздания, а виной сотрудники сбербанка, что на ул. Менделеева,128/4. Заехала, чтобы забрать документы и валюту из ячейки,клиентов 2—3 человека, а в отдел сейфов и вовсе никого нет. В очереди была Е001 (то есть первая на сегодня), прождала 28 минут- спросилаадминистратора и сказала, что торопимся (а так бы и до вечера сидела бы -никто бы и не подошел)- уже бы 7 раз могла вклад свой получить или доехать в сбербанк до ул. Зорге, 5, где очередей и задержек в отдел сейфовых ячеек- НЕТ и сотрудница там, хоть и в возрасте, но дело своё знает от и до. После этого администратор забрала у меня паспорт и вновь начала заниматься своими делами (обучать персонал, подписывать чьи то доки, ставить печать-одним словом полностью игнорировала меня). Только перейдя на более жёсткое требование обслужить меня срочно (а со мной это бывает крайне редко-терплю до последнего, но хамства -не перевариваю), на меня соизволили обратить внимание. В итоге вместо 5—10 минут я потратила 45 мин драгоценного времени, чтобы во время успеть на посадку в самолет. Нужно отметить, что » тупят » там видимо постоянно-поясню: когда открывала и оплачивала сейф в январе, то на все ушло почти 2 часа (против 15минут в таком же отделе сейфов на Зорге 5), никто ничего не знает, не умеют пользоваться ключами, компьютером, саму комнату пытались открыть минут 30—40, договор составляли, как » варенные курицы». Итог : являюсь клиентов более 18 банков -не профессионализм сотрудников этого банка сразу » на лицо» (либо это связано с сильной загруженностью и низкими зарплатами сотрудников (а на низкую з\п профи не пойдут), либо слабая подготовка и обучение).

Позвонила узнать информацию по своей карте. Отношение хамское сотрудник не представилась, пока я сама у нее не спросила как к ней обращаться, разговаривала не заинтересованно в беседе с сотрудником было слышно что ей уже не терпится положить трубку, постоянно ссылалась на горячую линию. В конце разговора так же не услышала ни до свидания ни всего доброго. Зачем работать (Тайсылу) если у вас нет желания.