Ресторан Piano karaoke project

Была в этом заведении всего один раз, но мне хватило впечатлений. К кухне и персоналу претензий нет, отличный звук. Наш вечер сделал учредитель сего заведения, который решил, что правила в нем нужны для всех, кроме него и проявлять уважения к гостям совсем не обязательно. Так же в зале была компания с очень сильно перепившим молодым человеком, который по-хамски себя вел. При этом ни охрана, ни персонал не спешили делать ему замечаний пока на него не начали жаловаться гости. Учредитель со своей компанией решил, что это его личный концерт и правила заведения ему не писаны, в итоге микрофон в обход очереди шел к их столику и, собственно там и оставался. После каждой песни говорил в микрофон различные политические лозунги, вплоть до того, что сейчас все обязаны встать и поаплодировать нашей доблестной армии, приправляя все это откровенными ругательствами противников. И персонал не мог ничего сделать потому что это, черт возьми, учредитель. Жаль девушку, что в этом заведении решила отметить свой День Рождения, и вынуждена была уйти, потому что оставаться там стало невозможно. Я, если честно, подобного хамского отношения к гостям не видела никогда. И уж точно не ожидала увидеть такое в расхваленном заведении в центре города. Я понимаю, что это вина лишь одного человека, а не всех остальных кто работает над качеством и имиджем Piano, но возвращаться туда желания теперь нет никакого. Рыба гниет с головы.

Всем добрый день! Посетили данное заведение 21.10 осталась крайне не довольны обманом со стороны обслуживающего персонала. Обманули нас в итоговом чеке. На кануне днем позвонили утончи сколько стоит кальян, ответила девушка, что 800 рублей. Перед расчетом принесли счет, кальян стоил 1500р. Вывели нас в зону расчета администратор Илюза долго сопротивлялась и говорили что кальян стоит 1500р! В итоге переделали нам чек на 700р меньше. Так же хочу заметить нам не приносили кальянное меню! Очень долго ругались и спорили с администратором на счет моей просьбы предоставить кальянное меню. Принесли его через 10 минут из другого заведения. В нем было четко написано, что кальян классический 800р (какой у нас был) и 1500 кальян на ананасе (который выставили в чеке). Естественно за обман сотрудников мне захотелось внести запись в книгу отзывов и предложений. Опять возникли проблемы, администратор меня отвела «вип зал», что бы я не ругалась. Я просто хотела получить книгу отзывов, в любом магазине она лежит в информационном стенде, в нем так же может быть написано, что она находится у администратора и выдается по первому требованию клиента. В данном заведение не было такой записи и через большие споры со мной мне ее выдали параллельно вызвав ГРУППУ БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ (В жизни такого не видела что бы на запрос книги жалоб вызывали ГБР!) Ребята из ГБР приехала постояли, посмеялись над ситуацией. Такое ощущение, что администратор прикрывала деяния своих подопечных официантов! Что касается меню данного заведения, возникло куча вопросов по его оформлению. Алкоголь в бутылках вообще не числится все измеряются в рюмках!!! Ты по пробуй бутылку посчитай в рюмках. А закон гласит другое! Статья 8,10 ЗПП + правила услуг общественного питания 1036 п. 12 Исполнитель обязан в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна содержать: перечень услуг и условия их оказания; цены и условия оплаты услуг; фирменное наименование (наименование) предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; сведения о весе (объеме) порций готовых блюд продукции общественного питания, емкости бутылки предлагаемого алкогольного напитка и об объеме его порций; сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (калорийности, содержании белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания) при организации детского и диетического питания; обозначения нормативных документов, обязательным требованиям которых должны соответствовать продукция общественного питания и оказываемая услуга; сведения о сертификации услуг. При оказании услуг информация об их сертификации доводится до сведения потребителей путей ознакомления с одним из следующих документов: подлинник сертификата; копия сертифика...