Туроператор Мос-тур в Хамовниках

Фирма Мос-Тур отменила оплаченную экскурсию накануне ее даты, о чем я случайно узнала, заглянув в эл.почту. Это нормально??? Не советую иметь дело с фирмой, не имеющей организовать свою работу!!!!

Давно хотела посетить Дом Пашкова. Нашла экскурсию агенства Мос Тур и заказала её. Была сделана предоплата. За день до экскурсии мне позвонили и сообщили об изменении времени экскурсии с 13 до 14 часов. Приехав ко времени на место (у входа на станцию метро Боровицкая), никого не обнаружила. Два раза позвонила по телефону, указанному на маршрутной квитанции, но номер не отвечал. Простояла час, после чего вынуждена была вернуться домой. Впоследствии узнала, что я была единственным экскурсантом, аместо встречи было изменено. Получается, что сотрудники агенства не смогли свести единственного экскурсанта с экскурсоводом. Агенство выплатило мне стоимость экскурсии, признав свою вину, но кто компенсирует 7 часов потерянного времени и огромное количество потерянных нервных клеток? Ольга Подольская