Сервисный центр Restart-pro на улице Генерала Кузнецова

расположениеДата оказания услуги 05.02.2022 Описание специалиста не представлялся

Возникла необходимость ремонта кофемашины Jura С50. В связи с отсутствием свободного времени решил отдать в ремонт не в специализированный сервисный центр Jura, а сервисный центр Restart-pro на ул. Генерала Кузнецова, д. 12. И очень сильно пожалел, хотя только положительные отзывы о сервисном центре. Необходимо было заменить дренажный клапан и провести обслуживание кофемашины (квитанция № А6602). Ремонт кофемашины был затянут на неоправданно длительный срок. Вместо 06.11.2020, как указано в квитанции, о ремонте сообщили только 21.11.2020. Проверить работоспособность машины в сервисном центре возможности нет, поэтому проверил только дома. И обнаружил, что кофемашине обслуживание (декальцинация и чистка от кофейных масел) не проводилась, хотя за это деньги заплатил. При осмотре кофемашины в сервисном центре обратил внимание, что поддон и контейнер для кофейных отходов грязные, на что получил ответ, что в сервисном центре не должны чистить кофемашину, а обслуживание проведено. При включении кофемашины дома обнаружил, что кофе течет сверху дозатора кофе, т.е. дозатор забит (такое бывает, когда кофемашина долго не эксплуатируется), что еще раз подтверждает, что декальцинация и чистка от кофейных масел не проводилась. При внимательном осмотре обнаружил, что насадка капучинатора с остатками молока, бункер для воды с накипью. При декальцинации и чистки от кофейных масел этого бы не было. Кофемашину буду сдавать повторно в ремонт по гарантии. Что не понравилось в сервисном центре Restart-pro на ул. Генерала Кузнецова, д. 12: — хамское отношение со стороны персонала. На мое предложение о необходимости замены дренажного клапана при ее сдаче в ремонт, было предложено в грубой форме ремонтировать самому. При возврате кофемашины претензии о том, что она не почищена не принимались (не обязаны этого делать). Приемщик ведет себя вызывающе; — нет возможности проверить работоспособность кофемашины в сервисном центре, поэтому неисправность обнаружил только дома; — оплаченные работы — обслуживание кофемашины, а именно декальцинация и чистка от кофейных масел, не проводились; — чек не выдается. Выдан только акт выполненных работ с печатью «Оплачено» и подписью; — терминала нет, деньги принимают только наличными или переводом на другую карту; — неоправданно затянут срок ремонта. Поэтому крайне не рекомендую что-то ремонтировать в данном сервисном центре. Кофемашину попробую сдать в ремонт по гарантии. Затянут с ремонтом, отдам на экспертизу в специализированный сервисный центр, а дальше пускай работает мой юрист. Оставил отзыв на сайте сервисного центра Restart-pro, но его почему то нет. Там только положительные отзывы, наверное сами пишут.