Авторизованный сервисный центр Rus support

Отзыв о работе сервисного центра HP по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 6 Хотела воспользоваться услугами сервисного центра, ноутбук требовал ремонта, но не удалось. Сотрудник центра сделал все, чтобы не работать. Предварительно я позвонила и сказала, что мне ноутбук требуется для работы, он мне в рабочее время нужен, я на нем работаю, и у центра очень неудобный график работы. Центр работает в то же время, что и я. И как я могу воспользоваться его услугами, непонятно. На это мне сотрудник ничего не сказал, умолчав о сроках ремонта. Видимо, замануха такая, чтобы приехал клиент, а там дальше глядишь уже и не важны будут сроки. Когда приехала, оказалось, что инженера-ремонтника (обратите внимание, он там один!) нет, он на выезде (ага, конечно, в пятницу за час до окончания рабочего дня, понятно, что он уже дома), да и по виду мальчика, сидящего на ресепшене и отвечающего на звонки (с ним-то я и разговаривала), было понятно, что он уже тоже готов стартануть домой, а тут я пришла со своим больным ноутбуком. Сделав страшные глаза, мальчик сказал, что сроки ремонта ноута – следующий год. Вот так четко и понятно – ни днем раньше. А уж когда именно в следующем году, это ты сама догадайся. Мозги мальчик включать не умеет, да и не хочет, количество клиентов его не волнует, видимо, сидит на фиксированной зарплате. Услугами этого сервиса не воспользовалась и никогда не буду больше пытаться воспользоваться. Жаль, что НР не следит за уровнем сервиса в своих компаниях и у партнеров (или кто они там ему, если отражаются как сервисный центр на официальной странице НР). И надеюсь, этот мальчик распугает всех клиентов такой нерадивой и неклиентоориентированной компании. Потому что сервисом заниматься надо, а не пускать сотрудников на самотек. Только зря 2 часа времени потратила.Дата оказания услуги 25.12.2020 Описание специалиста мальчик единственный во всем офисе

Оставила заявку на официальном сайте,где обещали,что за заказ на ремонт с сайта будет скидка 10%. В день,когда оставила заявку мне ни кто не перезвонил. На следующий день перезвонила сама. Договорились,что приедет мастер вечером в этот же день. Диагностика-бесплатно. Приехал мастер вовремя. Посмотрел ноутбук и не сообщив цену ремонта взялся его ремонтировать. Затем озвучил стоимость работ-20210 руб. Время было 22 часа. Когда я спросила про скидку мне сказали,что скидка предоставляется с 12 до 15 часов, а вы звонок заказывали утром,хотя на сайте об этом слова не было. скидку не сделали. За восстановление жесткого диска,установку драйверов,термопасту и установку программ такие деньги? За что? Тем более в такое время я их нашла с трудом-просто в наличии не было такой суммы.Дата оказания услуги 29.09.2020 г. Описание специалиста Илья Дмитриевич О.