Сауна в Бутово

Прошу Вас разобраться с действиями сотрудников сауны, находящейся по адресу, г. Москва, ул. Ратная, д.8А. Я, 07 ноября 2019 года позвонила по телефону 8 (964) 724-34-07 и заказала посещение сауны на 14 часов 09.11.19 года. Прием приняла сотрудница по имени Светлана. В согласованное время я прибыла в сауну, но оказалось, что сауна уже занята. Вышедшая сотрудница сауны сказала мне, что сауна занята другими посетителями. На мой вопрос почему так произошло, сотрудница ответила, что она звонила мне 08.11.19 и я не ответила на звонок, поэтому она решила, что я отказалась от заказа и посчитала возможным принять заказ от других клиентов на это же время. Я спросила у сотрудника сауны почему она не перезвонила мне еще раз или утром 09.11.19 года, так во время первого и единственного звонка по ряду причин я не могла ответить на телефон. На что я получила ответ, что она не обязана всем перезванивать, что у нее много работы, что у нее хватает клиентов и без нас и что я не внесла предоплату за посещение сауны. Считаю ее действия не правильными по следующим причинам: — о том, что она мне будет звонить, чтобы я подтвердила свое намерение посетить сауну в заранее обговоренное время (в 14 часов 09.11.19г.) я предупреждена не была. — о том, что я должна позвонить, и еще раз подтвердить свое намерение посетить сауну в заранее обговоренное время (в 14 часов 09.11.19г.) я предупреждена не была. — предложение о внесение предоплаты, гарантирующую посещение сауны в обговоренное время, не поступало На мою просьбу представится, назвать свою должность и ФИО, она не ответила и сказала, чтобы я писала на сайт и вообще сказала — пишите куда угодно и кому хотите. На мои требования назвать организацию, которой принадлежит сауна, ФИО руководителя, она также не ответила, махнула в мою сторону рукой и закрыла дверь. Ответ пришлите на электронную почту annakyprina@mail.ru

Нашли в интернете,посмотрели фото,все понравилось,привлекли цена и большой бассейн с фильтрацией. Позвонили по одному из указанных номеров,заказали и приехали. Помимо почасовой оплаты,необходимо за каждого человека заплатить по 200 рублей, ну или что-то заказать у них на эти деньги,плюс 10% за какое-то обслуживание от общего счёта. Оплатить нас попросили сразу на входе,не успели мы ещё куртки снять,и оглядеться. При чем отсчёт времени с этого момента и начался) ну ок,зашли и не поняли,где тот басик на который мы клюнули?стоит какой-то захудалый,свет над ним предполагается,но увы не включается. Видимо не спроста. Посветили фонариком,а там ужас дикий,слой пыли,волосы,и какие-то ошмётки. Естественно,это просто короб с водой,ни о каких фильтрах и речи идти не могло. Я подошла к администратору,уточнить сей скользкий момент,в руках телефон с сайтом и фото. На что она ни сколько не смутившись,сказала,что это другой зал,вы звонили на номер этого зала! Мои слова о том,что мы и не предполагали о наличии какого-то другого зала,с нефельтрующимся бассейном,опираясь на информацию их сайта,она игнорировала и стояла на своём, мол «она не телепат,знать какую мы хотим сауну»! Спор шёл в никуда,она предложила вернуть нам деньги,с вычетом получаса из них,опять же,за что?! Мы ни какими услугами не воспользовались,на тот момент. Веник у нас был свой,но «со своим нельзя» оказывается. Запарник -пожалуйста,но веник вы обязаны у нас купить. Короче,сошлись на том,что мы остаёмся,но в качестве комплимента за неудобства,я выпросила запарник,и мы таки попарились своим веником,естественно,так и не дотронувшись до бассейна. Вообще впечатление,что того «другого зала» просто нету. На фото ожидание/реальность)))