Салон связи Связной на площади Киевского Вокзала

Я оформила рассрочку в банке Хоум кредит, на телефон, должна была получить, в салоне Связной, в ТЦ Европейский, на 4 этаже. 21.11.2018 г., когда я пришла в салон, у меня начали проверять документы, для оформления, в моем паспорте отсутствует постоянная прописка, т.к. приобретена ипотека, а дом только строится, и естественно пока что не в моей собственности. Но у меня гражданство РФ, а также в мои 26 лет, у меня непрерывный стаж работы на одном месте, в течении 8 лет, с постоянным доходом.Когда сотрудница по финансовым вопросам, начала проверять документы, она мне сообщила, что не выдаст телефон, т.к. нет постоянной прописки. Я утверждала, что банк мне одобрил рассрочку, на что мне в форме ярко выраженной агрессии и недовольства сказали, цитирую: «Девушка, вам, что непонятно, что по временной регистрации не выдается рассрочка». Далее, их старший менеджер начал, на повышенных тонах, а также с пренебрежением, и явным высокомерием, разговаривая со мной, утверждать, что телефон не отдадут мне. Да, я согласна, что таковы условия, но опять же банк, мне все одобрил, менеджеры выполняют свою работу. Но информация можно всегда преподать в различных формах. И все бы хорош, если бы не тот тон и пренебрежение в мой адрес, с которым со мной разговаривали и старший менеджер и девушка по финансовым вопросам, в глазах которой читалось недоумение, что я вообще здесь делаю и зачем я сюда пришла и разговаривала со мной, как с какой то нищенке или неадекватным человек. В итоге телефон я так и не получила. Но уважаемое руководство, прошу вас принять меры в отношении своих работников и научить их правильно и компетентно разговаривать со своими клиентами, в особенности, объясните своему «Старшему менеджеру» и девушке, по финансовым вопросам, как правильно вести себя и с какой интонацией общаться с клиентами.

Я оформила рассрочку в банке Хоум кредит, на телефон, должна была получить, в салоне Связной, в ТЦ Европейский, на 4 этаже. 21.11.2018 г., когда я пришла в салон, у меня начали проверять документы, для оформления, в моем паспорте отсутствует постоянная прописка, т.к. приобретена ипотека, а дом только строится, и естественно пока что не в моей собственности. Но у меня гражданство РФ, а также в мои 26 лет, у меня непрерывный стаж работы на одном месте, в течении 8 лет, с постоянным доходом.