Магазин Cyberlife на метро Красносельская

-

Продавец

26.05.21 была приобретена оптическая мышь ASUS ROG Gladius III WL за 8490р (гарантийный талон N 2100003449 от 26.05.21) В апреле 2022, до окончания срока гарантии 1 год, у мышки стало отвратительно работать колёсико. После звонка в Cyberlife по поводу ремонта мне ответили, что ремонтом они не занимаются и что мне необходимо обратиться в авторизованный СЦ ASUS, что мной и было сделано. Через 1.5 недели после обращения в СЦ ASUS (ООО «Сервисный центр Респект» мне было выдано официальное заключение о неремонтопригодности мышки, по которому я, согласно Закону о защите прав потребителей, могу получить либо такую же новую мышку, либо вернуть уплаченные денежные средства за товар. При моем обращении 02.06.22 в Cyberlife на Спартаковской улице в Москве по поводу возврата денежных средств с документами о покупке, заключением СЦ ASUS и мышки (с комплектом аксессуаров в коробке) мне было предложено отремонтировать её (хотя ранее по телефону принять в ремонт у меня её отказались). Данное предложение было мной отвергнуто, т.к. я уже не хотел оставлять у себя бракованную мышку за 8.5т.р, которую теперь какой-то не авторизованный СЦ неизвестно какими запчастями будет ремонтировать (при наличии официального заключения ASUS о неремонтопригодности мышки), я настоял на возврате денег в полном соответствии со своими правами. У меня без проблем приняли заявление о возврате денег за мышку с реквизитами банковской карты для перевода денежных средств и пообещали, что «в течение нескольких банковских дней бухгалтерия переведёт денежные средства» (с) В итоге через несколько дней мне позвонила сотрудница Cyberlife и радостно сообщила, что я могу подъехать и забрать отремонтированную мышку. На моё законное возмущение и требование вернуть мне деньги, она просто бросила трубку. Т.е. произошёл банальнейший обман — мне пообещали возврат денег (на который я имел полное право, имея на руках заключение авторизованного СЦ о неремонтопригодности), я уже приобрёл новую мышку и уехал из Мск на 2 месяца, ожидая возврата денежных средств в соответствии с заявлением, а меня просто «прокатили» с возвратом денег вопреки обещаниям лично руководителя Cyberlife на Спартаковской, который присутствовал 02.06.22 при принятии от меня мышки и документов на возврат денег. 16.08.22 я подъехал в Cyberlife получить отремонтированную мышку и заодно разобраться, по какой причине мне отказали в возврате денег. На мою претензию, что меня обманули, мне в хамской форме было сказано, что мне никто не обещал возврата денег! Также при проверке работоспособности и комплектации мышки в присутствии сотрудников Cyberlife выяснилось, что в коробке отсутствуют оптические микропереключатели, которые были изначально в комплекте. Хамовитая сотрудница на это заявила, что они пропали в СЦ ASUS(!), хотя при получении мышки в СЦ я проверял комплектацию (всё было в наличии) и в документе Cyberlife при приёме у меня мышки (Акт приёма N 2310 от 02.06.22) отмечено, что комплектация полная!!! Это хамское по сути и по форме з...

Изначальная покупка товараДата оказания услуги Покупка 26.05.21 гарантийный талон N 2100003449, заявление на возврат денежных средств и акт приёма бракованного товара N 2310 от 02.06.22 Описание специалиста Приёмщица с хамской манерой поведения (которая «рулит» руководителем) и сам руководитель, не выполняющий свои обязанности и законы РФ, а также не отвечающий за свои слова и обещания

Заказал в данном магазине 2 товара мышь xtrfy m4 rgb 16000 dpi 3389 и клавиатуру red square keyrox classic, заплатил сразу, так как оплаты при получении нет, ждал товар 18 дней. Мышь прислали не ту, под видом 3389xtrfy m4 rgb 16000 продают 3360 xtrfy m4 rgb 12000 цена 5990 — на вопрос заданный оператору, как так получилось, что сайте лживая информация по товару, был получен ответ, что они не смотрят, какой товар отгружают, т. е. подлинность при отправке не проверяют и вообще контроля товара и сайта нет ошибки, случайности. Итог ничего больше чем отправить мышь обратно и заплатить за все доставки мне самому, мне предложено не было, самым дешёвым тарифом сдэк и прождать ещё минимум 18 суток до обратного получения. Вывод — конченая компания без контроля качества и без компромиссов к своим клиентам.