Студия красоты Милана на Краснобогатырской улице

Добрый день, уважаемое руководство салона! В прошлую субботу я была на процедуре наращивание ресниц 2d у мастера Соня. На третий день от моих ресниц почти уже ничего не осталось, это первое, второе после процедуры у меня начался конъюнктивит, третье, что совсем выбило меня из колеи, это то, что мастер почти половину времени процедуры разговаривала по телефону по своим делам прямо перед моим лицом, что крайне неприятно, потому что лицо мастера очень близко находится над моим лицом, я еле сдержалась во время процедуры, за свои же деньги, четвёртое, это то что, мастер не спросив разрешения влила мне в глаза какую то жидкость от которой у меня просто дико заболел глаз, вследствие чего потому ещё несколько дней был воспалён, потому что она мне сожгла слизистую!!! Я позвонила администратору и попросила как то решить проблему с моими ресницами, которые выгляди ужасно спустя несколько дней и за 2800 руб, это перебор!!! Только через сутки мне перезвонила мастер Соня и разговор был крайне неприятный, а в конце его вообще мне нахамила и положила трубку… Я прошу уважаемые собственники салона и руководство разобраться в этой ситуации и предложить какие пути ее разрешения… Заранее благодарю!

Добрый день! Прохожу курс LPG — массажа. Мастера, действительно прекрасные, весь персонал в целом приветливый и приятный. Но сегодня столкнулась с очень неприятной ситуацией, после которой говорить о клиентоориентированности салона не приходится. Я пришла в салон в назначенное время, но, как выяснилось, администратор напутала, и отправила вместо меня другую Татьяну, которая должна была прийти после меня. Естественно, другая Татьяна, которая уже переоделась, не захотела выходить, а у меня не было возможности ждать 45 мин. Администратор вначале вообще ничего не предложила, и по-моему, была удивлена моим вопросом в возможных компенсациях. Везде по салону развешены сообщения, что если клиент не предупреждает за 12 ч об отмене визита, салон может аннулировать купон, а время клиента при этом, получается, не ценится. В итоге я предложила компенсацию в виде бесплатной следующей процедуры (цена вопроса — 390 руб всего). Но мне перезвонили, и сказали, что могут предложить только50проц скидки! То есть салон из-за 195 руб не готов пойти на встречу клиенту в случае 100 процентной вины салона!!! Свое время и деньги салон ценит, а время и деньги клиента нет!!! Разочарована, впервые за последние несколько лет сталкиваюсь с таким отношением к клиенту!