Детская парикмахерская и семейный салон причесок Be-Goody в ТЦ Европейский

Удивлена идеальным отзывам о данном месте. Вчера побывали в этом салоне впервые и остались полностью разочарованы. В перечне услуг парикмахерской заявлены несколько опций: стрижка под машинку (600 р), стрижка под машинку от двух насадок (900 р) и модельная стрижка (1750 р). Единственные вариант, гуманный для ребенка, как оказалось, — это модельная стрижка. Выбрав стрижку за 900 р, моего сына наспех обрили волнами (как будто в армию), не подключив ножницы. Со слов мастера и администратора,это строго запрещено их положением. Во всех детских салонах, которых нам довелось побывать, опция стрижки под машинку предполагает, что основной объем волос снимется машинкой (для скорости), затем подключаются ножницы — по крайней мере на несколько минут, чтобы подровнять форму и челку. А модельная стрижка не предполагает использования машинки (только ножницы). Здесь за 900 р вашего ребенка «зверски» превратят в солдата. На мой шок и вопросы администратор весьма холодно и надменно попросила меня прийти в чувства и замолчать, чтобы она смогла спокойно донести до меня условия их салона. «Не рассказывайте мне как в других местах, у нас работают только так». Никакого желания услышать мои аргументы и клиенториентированно отреагировать на нашу претензию у администратора не возникло. Я сказала, что готова оплатить любую сумму, только чтобы хотя бы челка ребенка выглядела не так общипанно (кому вообще может прийти в голову стричь детей исключительно машинкой?? тогда эту услугу нужно исключить из перечня). Испуганная мастер начала обстригать единичные волоски челки, торчавшие в разные стороны и подравнивать машинкой волнообразно выбритую макушку, причем с таким нажимом, что ребенок начал жаловаться, что ему больно. За это уже денег с нас не взяли. Но администратор весьма саркастично спросила: «А теперь вас все устраивает?» Обращаюсь к администрации салона с просьбой провести работу с персоналом по этике общения с клиентами и по перечню услуг в прайсе (пусть минимальная цена ваших услуг будет модельной стрижкой — иначе шок родителей и страх детей вам обеспечен). А к тем, кто думает, приводить ли сюда ребенка или нет, настоятельно рекомендую выбрать другое место. Салон делают не декоративные новогодние украшения, мультики и сиденья в форме машинок. Это в первую очередь внимательный подход (ведь вы работаете с детьми), аккуратность при любой стоимости услуг (а не по принципу за 600 или 900 р мы сделаем очень плохо, а за 1700 немного уже постараемся), эмпатичность администратора при решении вот таких вот ситуаций.

Замечательный салон для деток и их родителей. Мы в восторге, ходим всей семьёй) Персонал, супер, все девушки доброжелательные и позитивные. Ходим на стрижки с большим удовольствием)