Отделение службы доставки Boxberry на Люблинской улице, 7/2 к 1

Отправляла посылки через этот пункт очень часто, нареканий не было. В этом пункте меня прекрасно знают и сами находят посылки по фамилии Неделю назад пришла, чтобы в очередной раз отправить посылку, оператор Николай (к сожалению фамилию называть отказался) в отправлении отказал, т.к.не было с собой паспорта, НО было цветное фото паспорта, которое я готова была предоставить. Понимая, что по правилам паспорт должен быть в наличии, ушла и отправила в другом пункте (хотя клиентоориентированностьв данном случае никакая, можно было пойти на встречу и объяснить, что в следующий раз так не отправят) Но то, что произошло через неделю полностью затмевает этот случай. Я пришла отправить посылку, опять этот же оператор Николай достал коробку для посылки, бросил на стол и сказал, что я должна сама ее собрать и упаковать посылку. САМА! Простите, а для чего нужен оператор? Чтобы просто взять ее. Попросила показать, где в правилах данного пункта указано, что клиент должен собирать коробку сам- получила грубый отказ! Спросила, как я могу связаться с руководителем, ответ — я вам не обязан говорить. Попросила книгу жалоб, и пока пыталась дозвониться до горячей линии, оператор выбежал, пытался забрать со стола эту книгу ‍ ️ Просто отличный оператор не правда ли?! В этом пункте я не первый недовольный клиент работой этого оператора, есть камеры и можно все просмотреть. Почему к такому наглому и хамскому поведению до сих пор не применили меры, не понимаю Всем теперь буду «рекомендовать» данный пункт Особенно организации по защите прав потребителей будет очень любопытно присмотреться к данному месту