Группа компаний по рекламному производству 1888

Абсолютно невменяемые товарищи: прислали им макеты для печати на самоклеящейся пленке. Макеты высылали стандартно в векторе и в pdf, уже подготовленные к печати и в масштабе 1:1. Менеджер зачем-то несколько раз уточнял у нас размер макетов (хотя размер в макете выставлен и по идее мог бы и сам посмотреть). По итогу сдают нам напечатанные листы на 20(!) см короче, чем нужно. В ходе разбирательств выясняется, что у них какая-то нестандартная программа для вывода на печать, для нее не подходит формат наших файлов. Они сами как-то конвертировали их через другую программу и в итоге сбили размер. На наш вопрос почему нельзя было нам сказать требования к макету, мы бы подготовили файл, нам был дан ответ: а я вам три(!) года назад, когда первый (и единственный до этого) раз печатал заказ, уже отправлял наши требования к макету. То есть, по мнению представителя компании, мы должны были вспомнить что три года назад он нам что-то присылал и найти это в переписках. И зачем было несколько раз звонить уточнять размер нашего макета если по факту все равно напечатали другой?! Итог: свой косяк компания не признает, макеты нам в нормальном размере так и не перепечатала.