Фотостудия Mirseliz

Интерьер.

Отвратительный сервис. Перед бронированием я ознакомилась с правилами студии и понимала, что я хочу воспользоваться услугами. Согласно правилам, если отмена производится за 24 часа до брони, то штраф составляет 100%. Забронировала студию, произвела предоплату 50%. Но в день брони у моего супруга поднялась температура 38,7, при которой невозможно вылезти из кровати и, уж тем более, ехать на фотосессию. Я позвонила в студию, объяснила ситуацию, попросила перенести бронь на другой день. И с меня потребовали доплатить оставшуюся сумму за бронь, чтобы погасить штраф 100%. Соответственно, за новую бронь нужно заново платить. Подобный подход меня возмутил, так как даже авиакомпании возвращают деньги за невозвратный билет, если пассажир представил больничный лист (а он у нас есть!) Я составила Досудебную претензию в которой указала, что, в соответствии с Законом о защите прав потребителя клиент праве отказаться от услуг в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов и правила ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. И попросила лишь перенести бронь, так как действительно хотела воспользоваться их услугами, но без ущемления моих прав. После долгой переписки и попытки Администрации студии запугать ст. 163 УК РФ (LOL), мне были возвращены деньги. Вывод: студия абсолютно не клиентоориентирована, потеряла лояльного клиента.