Ателье по ремонту и пошиву одежды Талисман на улице Куусинена, 6 к 3

Добрый день! Сдавала в ремонт шубу в ателье «Талисман» на Полежаевской. Итог: вещь испортили. С мехом работать не умеют. На рукаве была маленькая дырочка. После «ремонта» весь мех на рукаве «пополз». Была одна маленькая дырочка, стало две больших. Печально, обращаться по вопросу ремонта изделий из меха не советую.

Добрый день! Хотелось поделится на не приятной ситуацией связанной с ателье «Талисман», на Делегатской,11. В данное ателье меня привёл случай который произошёл с кожаной курткой(порез на рукаве), данное ателье выбирала тщательно, рассматривая несколько вариантов и сравнивая с работами других ателье и отзывами, хотя цены в других ателье были значительно ниже на работу по ремонту, я сделала выбор в пользу ателье «Талисман» и пожалела ((((. Приехав в ателье 17 октября, мною была сдана куртка(нюансы уже были при приемки, т.к. не рассказав работу и не огласив цену, приемщицей очень долго была начато заполнение анкеты, вопросы были совершенно не связанные с курткой, но на это можно было сделать скидку, так как потом выяснилось, что принимал стажёр. После вышла более компетентный сотрудник и всё подробно объяснил по предстоящей работе по ремонту моего изделия, огласив только один нюанс, что может быть будет пятно от клея, на что я дала своё согласие и нам оформили квитанцию с датой получения 22.10(исправлено ручкой), так как оформление тоже сделано с ошибкой(тем же стажёром), время работы 5 дней. Спустя 5 дней, то есть 22.10(в день получения, по квитанции), мне позвонили и попросили отсрочки на 2—3 дня, объяснив что клей отсутствует и заказан, НЕ ПОНЯТНО ТОЛЬКО ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ НАЗНАЧЕНО ВРЕМЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ 5 дней????, если о том что нет материала на ремонт обнаруживают в день исполнения, ОЧЕНЬ СТРАННАЯ СИТУАЦИЯ. Но даже на это я в силу своей лояльностей, пошла на встречу. 25.10, прошёл срок отсрочки, но к сожалению до 28.10, мне даже не кто не позвонил и не сообщил о работе моей куртки. 28.10, мой муж написал на вац ап(где ранее было общение по предложениям работы, по ремонту куртки), где ему принесли извинения и неоднозначно ответили что клей будет в начале недели...., после чего мы попросили отказ от работ и возврат денег. С нами согласились, не предложив ни малейшего внимания, просто » мы приносим свои извинения», как же так вы даже не не уважаете клиентов и готовы вернуть изделие не отремонтированное, хотя вы взяли за это деньги и пользовались ими 12 дней, если не могли сделать, так зачем вообще брать вещь, почему о том что нет материала для работы вы узнаёте спустя 5 дней, о своих задержках не предупреждаете, а игнорируете клиентов… очень обидно и не приятно, что вы так относитесь к людям. Жаль что я так ошиблась с выбором, никогда не порекомендую не кому и буду дальше разбираться (оплату за ремонт произвели в день сдачи, в полном объёме).