Фитнес-клуб La Salute Люблино на метро Люблино

Как сказала управляющая Надежда, все жалобы доходят до владельцев компании. Вот и мне очень хочется чтобы моя жалобы до них дошла!!! Я тренер которого уволили якобы за жалобы клиентов! Но тут выяснилось, что управляющие заставляли писать жалобы на меня против их воли!!! Клиент мне так и сказал они меня задолбали я спросил что случилось, а он и сказал вот))) пишите пишите пишите жалолобу! А он говорит не хочу!!! И ещё девушка подошла к рецепту тренерскому и задавала неадекватные вопросы! Явно заслоный казачок! Ответил на все и она осталась недовольна! И интересно другие жалобы тоже фикция???? Владельцы компании разберитесь пожалуйста!!!

Что нужно знать о политике клуба в работе с клиентами? Они ненавидят людей. Директор клуба, проживающий по слухам за рубежом, не приемлет никакой критики и замечаний от клиента, вынесенных в публичное поле. В настоящее время клуб набрал достаточно положительных отзывов на Яндексе и получил метку на вход (Лучшее место по версии Яндекс за 2020 г.), поэтому много возомнил о себе и оторвался от реальности, перестав принимать во внимание потребности клиентов, но менеджеры, дирекция и постоянные клиенты (по умолчанию) знают, каким путем этот статус был достигнут. Здесь должен быть подмигивающий смайлик. В том случае, если вы пишете отзыв в Интернет с критикой, цель которой помочь клубу узнать о недочетах и проблемах в работе, разобраться, и по возможности устранить, дав разъяснение клиенту, то клуб считает себя вправе — досрочно, — без разъяснений причин — в одностороннем порядке — и в нарушение всякого закона расторгнуть договор и просто выпнуть вас за то, что вы посмели что-то сказать. Проконсультировавшись с юристом, я узнал, что клуб всесторонне нарушает мои права. Из судебной практики известно, что ст. 782 ГК РФ не может служить основанием для расторжения договора с клиентом по инициативе клуба, оказывающего спортивно-оздоровительные услуги. Юридических оснований для подобного решения нет, поскольку как клиент я не нарушал условия договора со своей стороны. В моем договоре ничего не было сказано о том, что я не имею права высказываться или критиковать работу клуба в публичном пространстве тем более, если администрация не отвечает на обращения в Книгу отзывов, жалоб и предложений. Тем самым, Исполнитель (клуб) нарушает сразу два пункта договора с клиентом: 2.3.3. Владелец договора обязуется: своевременно информировать <…> обо всех изменениях состояния здоровья, возникающих сложностях, побочных эффектах и т.д. в процессе предоставления услуг. Т.е. понимается так: если в клубе есть проблемы с инвентарем, который устарел, а клуб его обязан менять (согласно п. 2.1.2) по графику, или не работает что-то в туалете, или нет мыла в дозаторах душевых, то я со своей стороны не только имею право, но и должен проинформировать клуб об этом, что я и сделал. 5.7. Все споры и разногласия, связанные с заключением, исполнением и прекращением договора Стороны будут решать в первую очередь путем переговоров. Если Исполнитель расторгает Договор, то он должен уведомить клиента письменно об этом за 3 дня, а я никаких уведомлений не получал. Со стороны клуба мало того, что не было никакого ответа ни на какие мои обращения, ни на письменные, ни на отзывы в Интернете, клуб также не пошел ни на какие переговоры, решив в одностороннем порядке расторгнуть договор, не уточняя, согласен ли я на это или нет. Меня просто поставили перед фактом в телефонном звонке, что мой абонемент закрыт и мне нужно сообщить реквизиты карты для возврата денежных средств. Их вернули с большой задержкой, после напоминания и направления писем на юридический адрес клуба. Разумеется никакого ...

Посещаю клуб в Люблино уже несколько лет с момента его открытия. Он практически единственный в нашем районе, выбирать особо не из чего. Изначально был доволен программами и инструкторами. Всё проходило на очень высоком уровне, и это действительно был клуб уровня Премиум. Народу было не так много как сейчас, клуб не походил на кишащий муравейник. Технически он был оснащен на высоком уровне (работа туалетов, душевого оборудования, новизна инвентаря, тщательность уборки-чистки-протирки и т.д.) Отдельные инструкторы были очень профессиональны, работать с ними было одно удовольствие, например, Младен по йоге (очень крутой инструктор), Таисия по йоге и здоровой спине, Никита в фитнес-зале. Дальше все стало ухудшаться, хорошие инструкторы начали разбегаться. Меня клуб интересовал в первую очередь для посещения бассейна и аквааэробики. Этому и будет посвящен отзыв. С нами несколько лет работала Катерина Н. по 2 занятия подряд 3 раза в неделю, инструктор по аквааэробике. Она была не в штате команды, а приходящим инструктором. Ей были довольны все занимающиеся. До сих постоянно ее вспоминают! Катерина знала любой инвентарь, она каждый раз придумывала оригинальные программы, варьировала упражнения, вводила новые, включая упражнения повышенной трудности. Она была настоящим профессионалом! Она уделяла внимание всем: ходила по бортику, следила за правильностью и исправляла технику. Она была лучшим инструктором и соответствовала уровню длительно занимающихся, которым нужны уже высокие нагрузки. Осенью Катерина ушла, а прежние сильные инструкторы Ольга и Анастасия пропали в декретах. Сейчас в клубе процветает кумовство. В бассейне появились профнепригодные (!) инструкторы, некоторые с избыточным весом. Их уровень не соответствует статусу премиум-клуба. Появилась девочка Оксана Т. Когда она пришла, то вообще по бумажке проводила аквааэробику — до такой степени не ориентировалась. Сначала думали, что она практикантка и на бесплатной основе тут набирается опыта, но нет. Она — бакалавр чего-то, устроилась в наш бассейн работать инструктором по акве, совершенно не зная оборудования. Сама она его не осваивает. Какой же она бакалавр, если сама не может научиться? С палочками она не ведет, они ей не нравятся. Ответила, что надо отслеживать по приложению расписание и не ходить к ней, если она как инструктор не устраивает. Высший уровень непрофессионализма в работе с клиентами! То, что клуб взял в бассейн профнепригодного инструктора, ничему ее не обучает, но ставит на замены другим инструкторам в выгодное время — это наводит на мысль… Оксана в свободное время играет в телефон. Ее уровень мастерства остается прежним — бегиннерс. Мне такой инструктор не подходит, и я вынужден много занятий из-за ее присутствия пропускать, как она мне и посоветовала. А для чего я тогда, спрашивается, покупал этот абонемент? Чтобы прожигать время? Вызывает осуждение не ее незнание, а нежелание узнать и научиться, отсутствие мотивации для этого. Им интересны только индивидуалки, потому что...