Книжный магазин Читай-город в ТЦ Акварель

Отказались выдавать оплаченный онлайн товар, аргументируя это тем, что без маски не обслуживают клиентов. При этом согласились принять заявление на возврат денежных средств за отмену товара, контактируя с тем же клиентом. ‍По магазину ходить трогать книги бацильными руками можно без маски, распространяя вирусы, а вот именно забрать оплаченный товар, не прикасаясь ни к чему из магазина и даже не заходя за пределы кассы, нельзя. Предложили приобрести у них супердорогую маску, хотя непонятно вообще с чего вдруг в книжном магазине продают медицинские маски. Почему бы при оформлении заказа не написать клиенту памятку, что обслуживание только в масках, чтобы клиент имел представление, что пункт выдачи и сам магазин находятся в одной точке в людном месте и что маска обязательна. Я лично первый раз заказала онлайн и представления не имела где находится этот пункт выдачи и какие там правила. Видимо, очень клиентоориентированы. Жалею, что связалась с этим магазином, доставка долгая. До сих пор не понимаю, зачем связалась с этим магазином, больше ни я, ни моё ближайшее окружение, туда ни ногой.

Расстраивает очень долгая доставка. Заказала книги, которых нет в наличии. Уже десять дней жду, до сих пор не осуществили доставку в магазин.