Книжный магазин Читай-город на площади Дзержинского, 1б

Отказались выдавать оплаченный онлайн товар, аргументируя это тем, что без маски не обслуживают клиентов. При этом согласились принять заявление на возврат денежных средств за отмену товара, контактируя с тем же клиентом. ‍По магазину ходить трогать книги бацильными руками можно без маски, распространяя вирусы, а вот именно забрать оплаченный товар, не прикасаясь ни к чему из магазина и даже не заходя за пределы кассы, нельзя. Предложили приобрести у них супердорогую маску, хотя непонятно вообще с чего вдруг в книжном магазине продают медицинские маски. Почему бы при оформлении заказа не написать клиенту памятку, что обслуживание только в масках, чтобы клиент имел представление, что пункт выдачи и сам магазин находятся в одной точке в людном месте и что маска обязательна. Я лично первый раз заказала онлайн и представления не имела где находится этот пункт выдачи и какие там правила. Видимо, очень клиентоориентированы. Жалею, что связалась с этим магазином, доставка долгая. До сих пор не понимаю, зачем связалась с этим магазином, больше ни я, ни моё ближайшее окружение, туда ни ногой.

Расстраивает очень долгая доставка. Заказала книги, которых нет в наличии. Уже десять дней жду, до сих пор не осуществили доставку в магазин.