Салон обуви Эдигей на улице Чернышевского

Каждый год всей семьём обновляем обувь вместе с Эдигей. Всегда был лоялен к этой компании, обувь хорошая, ручная работа, все дела))) Однако, неприятная ситуация у нас случилась с магазином Эдигей на Первомайской, 68. 22.09.19. приобрели осеннюю обувь, спустя два дня обнаружили дефект (Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300—1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»), пришли в магазин для того, чтобы произвести возврат денежных средств (Статья 18.Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300—1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»), кассир забрала у нас обувь, дала какую-то сомнительную расписку на бумажке и сказала пока руководителя нет. Мы сами нашли телефон магазина и набрали по номеру 240-19-18. Руководитель начал предлагать сначала компромисс: «Давайте мы вам вернем 50% и ходите в этой обуви», затем: «Мы подумаем, надо разбираться может это у вас нога полная и вы порвали надевая», всё это проходило в хамском тоне. В итоге бросил трубку. Чем всё это закончиться пока не ясно, завтра иду с заявлением в магазин с ссылками на статьи. Но точно могу сказать что эта компания потеряла постоянных клиентов, семья из 5 человек, которые покупали обувь на лето-осень/весна-зима. Огромный дизлайк вам. Эдигей, обращаюсь к руководству, сервис очень важен для клиента сегодня, и если вы хотите развиваться и быть конкурентноспособными на рынке Уфы (а у вас это может получиться, т.к. сам продукт уникален) — меняйте отношение к клиентам.