Туристическое агентство ArtTravel

Самое лучшее соотношение цена/качество. Удивительная доброжелательность Директора Ольги, которая сама приехала провожать наш рейс и решила все вопросы. Спасибо

Обратились в июле на Комсомольскую,37 выбрав предварительно по телефону автобусный тур в Абхазию (Гагры). Сама поездка автобусом, для тех кто понимает всю «прелесть» выбора поездки данным способом, ничего особенного в себе не несла. По приезду, на таможне, на границе из России в Абхазию, я не прошла (потом как выяснилось, из за не большого зависшего долга, о котором, к сожалению я не знала) мы с супругом остались в Адлере. В надежде на то, что Тур оператор «своих не бросает» мы связались со всеми, от менеджера, который уже разговаривала с нами совершенно по другому, до более высшего их состава. К сожалению нам отказали как в возврате хоть какой либо суммы (так как дабы отдых не был до конца испорчен, мы сняли жилье в Адлере и остановились там), так и в помощи поиска жилья. Во время отдыха, мы конечно связывались снова и снова с сотрудниками и представителями данного Тур оператора: ArtTravel — ИП Дойнbкова Ольга Сергеевна, для уточнения обратной дороги, так как дорога оплачена и автобус проезжал обратно таким же маршрутом (по крайней мере наш водитель на границе, когда меня не пропустили, нам так сказал, что обратно вас заберут, у вас места оплачены). Мы ждали ответ, но нам никто ничего не ответил АБСОЛЮТНО! Нам пришлось купить билеты на самолет и вернуться домой. ВЫВОД: ну конечно же перед отправкой за границу быть уверенным, что тебя пропустят (хотя, честно сказать, уже по приезду многие говорили, что тур оператор должен проверять и сам убедиться в возможности выезда своих клиентов за границу, не знаю сама точно…) Далее, читайте внимательно договор! Уж очень он двусмысленный и междустрочный, обратите внимание на п4.3 и п6.2. Конечно же, читайте отзывы перед выбором тур оператора (чего мы не сделали к большому сожалению). Категорически не рекомендую обращаться в данную «конторку», и всех своих знакомых предупреждаю избегать сие «заведение» с сотрудниками, которые заинтересованы только в своей выгоде, и никак не заинтересованы в своих клиентах. Кстати, с нашего автобуса не пропустили девушку с ребенком, она так же не могла добиться обратной связи от представителей Тур оператора ArtTravel. Вообщем ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ArtTravel ИП Дойникова Ольга Сергеевна! Ни компенсации, ни участия, ни какой зоны ответственности хотя бы за обратную дорогу, оплаченную обратную дорогу!Дата оказания услуги 22.07.2021 Описание специалиста Менеджеры все