Торгово-монтажная компания Домокон

13.12.2023 г. Номер КХ 4769 Я заказала кухню, при составлении договора и составлении сметы менеджер был вежлив, потом как только всё подписано и прошло два месяца я стала звонить когда будет кухня обещенно было в 20- тых числах февраля 2024 года. Менеджера подменили грубиян. Дозвониться до фирмы тяжело трубку не берут.Наконец когда привезли 05.03.2024г, при этом деньги надо заплатить сразу все, и я конечно заплатила обещен был наследующий день сборьщик, но приехал он 08.03.2024 г и только через звонки и скандалы с фирмой. Приехал сборьщик и собрал всё криво и без соблюдения договора по проекту должен быть короб который закрывает газовую трубу, но короб он не сделал, а деньги уплачены. Написала претензию, но так и нет ни кого.Короче фирма ужасная и не соблюдают условия договора.

замерщик

Бабушка решила заказать шкаф 22.05.2023 под размеры, сама она плохо видит, поэтому перед подписанием договора, спрашивала у замерщика что и как. Мужчина ей заверил, что 2—3 недели и приедет, хотя в договоре написано 70 дней (не считая выходных и праздников). Пошла четвёртая неделя, попросила меня позвонить узнать, по договору нашла номер доставки, звонила 16.06.23. Трубку взяла очень грубая женщина, спросив номер и услышав небольшую паузу, решила буквально закричать в трубку. В итоге сказала, что информация будет только в понедельник. 19.06.23 звоню по тому же номеру, девушка отвечает, что мебель находится на этапе распила и ждать ещё 2 недели, бабушка расстроилась, попросила меня отказаться от заказа, так как жила на коробках и ждала быстрее этот шкаф, женщина снова разговаривала хамовато и кричала мне в трубку, что тогда встретимся в суде. Решила звонить в клиентскую поддержку, 2 дня трубки не брали, решила звонить на второй номер службы доставки, чтобы узнать что делать, быстрее отказаться, пока не привезли всё готовое, ведь по договору заказчик, т.е. моя бабушка, несёт финансовую ответственность за убытки компании во время расторжение договора (что моей бабушке тоже не сообщили, а просто взяли с неё подпись). На моё счастье, трубку взяла уже другая женщина, разговаривала адекватно, выслушала и сообщила, что нужно писать заявление на расторжение в офис и подсказала адрес. Поехать с бабушкой мне не удалось, поехал мой непутёвый брат, там он написал заявление от слов моей бабушки, что она хочет расторгнуть договор так как замерщик обманул со сроками, далее женщина допечатала, что заказчик уведомлён о том, что товар готов, хотя никто не сказал ей. То есть на бумаге с готовой подписью дописали, что заказчик знает, что всё готово и будет нести за это финансовые обязательства, мой брат, конечно, не доглядел, это фиаско. Завтра собираюсь поехать сама и разбираться, очень ужасно, что такие махинации поворачивают с доверчивой и полуслепой бабушкой. Конечно, может услуги они предоставляют хорошие, но этот обман просто ужас

Не рекомендую многопрофильную компанию «Домокон». Если что, почитайте отзывы на просторах интернета о директоре. То, что они «многопрофильная» возможно и есть проблема того, что они не успевают в срок. Наверное, такая компания не одна и я уже сталкивалась с подобными, но не запомнила, не обратила внимания, ибо косяков таких не было. Там у них и потолки, и окна, и мебель, и тд. Не торопятся, не внимательны. 1. Заказала 22.01.23г. в этой горе-компании встроенный шкаф. 2 недели после подписания договора ушло на оформление в офисе. 3. В день доставки 15.03. я обнаружила, что не хватает задних стенок шкафа (встроенный шкаф должен огорождать и стоять поперек, замерщик отметил это на чертеже). Позвонила, мне сказали, что монтажник придет и разберется сам. Ну что ж…а также, что на полке ЛДСП есть маленькая скола…ну ок, что ж теперь (далее сказала монтажнику сделать её в самом низу и сколой сзади). 4. Мои им звонки: а) без ответа б) уточним информацию, перезвоним (от 15мин. до часа) в) перезвоните (аналогично). 5. Сборщик Дмитрий пришел один 16.03. Ходил курить, просил воды, говорил по телефону. 4. А задние стенки действительно не привезли. Изготовители не заметили их на чертеже!!! Оформили новый заказ. 5. Прошло больше месяца. И что вы думаете? Их случайно выгрузили с другим заказом в Челябинске! 6. В итоге привезли 3 мая. Срок по договору закончился на следующий день. Я сама несколько раз звонила по вопросу монтажа. Опять это перезвоним, уточним…Как и в то время, когда не довезли стенки, я требовала о скидке. Говорила с руководителем несколько раз. Мне говорили приехать и написать заявление. В конце концов мне надоело это неуважение к клиенту. Ну какая к черту уже речь о скидке, если вы просрочили договор??!! За эти косяки я и расплачиваться не обязана! Осталось всего лишь прибить доски. Да я сама их прибила бы. Опять тот же сборщик пришел!!13.05!! Пыхтел, пыхтел. По окончанию работы я всё осмотрела, но сразу не заметила и он не сказал, что у него не хватило 2 гвоздика. Они по металлу, с белыми шляпками, чтобы не было сильно заметно. А вот щели заметно. Теперь ещё отдельно докупать. И сделал сколу в самом низу внутри у основания, когда забивал. Вот тебе и хорошего качества ЛДСП, которое обещали! Всё одинаковое, только врут. Ну и надо писать претензию в связи со всеми косяками, особенно это касается не внимательности производителей и грузчиков, ведь столько времени я не могла полноценно пользоваться шкафом.

НетДата оказания услуги Договор МБ3737—2021/002 от 15.06.21 Описание специалиста Солонина Эдуард К.