ВТБ открывает двери для предприятий и физических лиц. Сюда обращаются те, кто планирует заработать на вложениях, и те, кому необходимы деньги в долг. Сотрудники помогают выполнять необходимые операции, обслуживают карты и знакомят с новыми предложениями. Для них важно, чтобы посетители становились постоянными клиентами, и они всегда готовы дать совет, как стоит распорядиться свободными средствами.