Кафе & ресторан Хинкали танцевали

История о том, как встречающие работники заведения могут испортить все настолько, что больше туда ни ногой, хотя кухня хорошая, официанты замечательные и ранее собирались возвращаться сюда с семьей неоднократно. 21.07.2022 года решили ещё раз посетить это заведение (ранее были 18.07.2022). Позвонили и попросили забронировать столик номер 3 на веранде (у нас собачка чихуа-хуа, которую берём с собой, и этот небольшой столик с диванчиком крайний, что очень удобно, чтобы никому не мешать, так как понимаем, что не все собачники). По телефону выслушали, что столики на веранде не бронируют (странно, ведь 18.07 забронировали). Муж объяснил, что мы уже были, что мы с собачкой и т.д. и т.п. После чего нам сказали «ок», уточнили время, имя. Муж спросил, не надо ли продиктовать телефон наш? Ответили, что нет. Видимо, нам надо было уже в этот момент усомниться в адекватности принимающей стороны, но мы доверились. Приезжаем в ресторан и видим, что за столиком сидят люди. Подходим к стойке администратора, представляемся, но нам не особо и рады, сообщают, что столик наш занят, потому что мы опоздали на 5 минут!!! И это в будни после 19 часов!!! В самый час пик. Смотрим в журнал с записями, который лежит перед администратором, а там мы просто жирно вычеркнуты. Судя по посуде на «нашем» столике, люди там уже не 5 минут сидят, а гораздо раньше. Зачем врать? Спрашиваем — мы ведь предлагали записать наш номер телефона, чтобы хоть позвонили и предупредили, что не можете 5 минут ждать, неужели сложно? В ответ — тупо молчание. Кстати, про то, что ни минуты не ждут и сразу аннулируют бронь, по телефону тоже ни слова не сказали. Это нормальное отношение к посетителям? Затем нас все таки посадили на другое место. Прибегает какая-то дама аля-начальник администраторов и вместо извинений начинает нас отчитывать на весь зал, что обидели ее девочку. Пардон, но вы где такие кадры берёте? Почему не подойти к посетителям и не спросить, какие трудности произошли? Это что за быдло-наезды? Это так теперь принято в сфере общепита? А теперь Бинго — с собаками у них вообще нельзя, и что на Tripadvisor информация не верная… Если бы не сын, встали бы и ушли, но ребёнок пожалел официанта, который уже успел принять заказ. Больше сюда ни ногой. Жаль, что из-за таких непрофессионалов страдает заведение. P/S хотим сказать большое спасибо девушке-официанту Аревик, которая нас обслуживала 18.07.2022, что она большой профессионал и настоящий человек. Вот за такими членами команды кафе и рестораны должны выстраиваться в очередь.

Спасибо огромное персоналу за испорченный праздничный вечер! Мы сегодня хотели спокойно посидеть семьей, попробовать ваши хваленые хинкали. Нас запихнули за четырёх-местный столик вшестером, не предложив даже дополнительного стула. В результате нам сначала намекнули, что не меньше часа придётся ждать. Но этого им показалось мало! Нас добила фраза любезной официантки, что на один столик у них лимит, 10 хинкали. Комичность была в том, что нас было шестеро. Это что, по полторы штуки на нос?))))) Вот такие шутники в этом заведении. Мы с удовольствием покинули это заведение, и больше туда вряд ли зайдём