СПА-комплекс Carelica eco SPA

Ужасный спа! Пришли в спа, который посещали постоянно. Испортился: На массаж не дали ни халаты, ни сходить в душ чтобы смыть массажное масло с тела. Надеть на липкое тело одежду мммм релааакс.. Не предупредили, что термальная зона недоступна для посещения. Как итог: Мы регулярно тратим у них от 9000 до 20.000 на процедуры, а они в последний раз не дали ни душ принять, ни в бассейн сходить. Не рекомендую, на клиентов плевать

Здравствуйте, преобрели подарочный сертификат на посещение данного спа комплекса. Всвязи с невозможностью посещения данного комплекса с ребёнком 7 мес и ростом ниже 100см по технике безопасности, решили вернуть сертификат. Столкнулись с неприятным моментом. Отказ в возврате денежных средств, по причине утраты чека о покупке сертификата(оплата наличными производилась) и в этом месяце уже заканчивается «срок использования» все документы, заявление, и сертификат который имеет номер были предоставлены в электронном виде. Полное нарушение прав потребителя. 1) отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителей, а также в статье 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. 2) Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок. В случае если сертификат приобретался по безналичному расчету, предъявителю возвращаемого сертификата рекомендуется указать в заявлении на возврат свои банковские реквизиты. 3) Ограниченный срок действия сертификата. Вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам отказывают, объясняя это тем, что срок действия сертификата истек. В этом случае требуйте возврата денег, на основании ч.1 ст. 1102 ГК РФ, согласно которой, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).