Фитнес-клуб World Class на улице Ефимова

Нарушение прав потребителя, отсутствие диалога с клиентом, никакой обратной связи с клиентом. Нарушение формы возврата денег.Дата оказания услуги ноябрь 2021 Описание специалиста …

Продлила свой абонемент с World Class Сенная (г.Санкт-Петербург), собиралась его активировать, но на посещение фитнес-клубов в Санкт-Петербурге с 15 ноября ввели qr -коды. Посещать зал теперь могут только привитые люди с qr-кодами или с медотводом (сдавая ПЦР-тест за свои деньги каждый три дня). При расторжении контракта мне сообщили, что деньги за неиспользованный абонемент я смогу получить в срок до 180 дней. На мои слова о том, что по статье 32 Закона о Защите прав потребителя фитнес-клуб обязан вернуть денежные средства в течение 10 календарных дней, мне сказали, что в договоре «прописан срок возврата 180 дней». Я обратила внимание на то, что условия договора не могут противоречить закону, на что менеджер клуба (по-моему, Анна) мне сказала, что Закон о защите прав потребителя касается только товара. Считаю, что менеджер обязан знать основные статьи закона, и если сеть клубов World Class хитрит с возвратом и договорами, то менеджер как профессионал своего должен быть способен хотя бы нивелировать неприятное впечатление от ситуации и не показывать свою некомпетентность. Между тем в договоре с клубом не прописан срок возврата, установленный сетью, а информация об этом находится в оферте на сайте, о чем в сети клубов World Class умалчивают. Нет ясности и прозрачности в информировании клиента об условиях возврата при расторжении договора. Получается, мои 38800 руб будут находиться в сети World Class непонятное мне количество времени в срок до полугода, где и как будут прокручиваться эти денежные средства, а так же как будут мне возмещены потери в связи с инфляцией - непонятно. Как и то, почему наличные средства будут мне возвращены только на карту. А если бы у меня было банковской карты? Таким образом, если вы решите расторгнуть контракт с клубом World Class, вы не сможете своевременно получить свои деньги обратно, клуб продемонстрирует полное равнодушие и безразличие к вам как клиенту. Неприятное впечатление от ситуации сгладила моя менеджер Ольга, которая единственная выразила сожаление и сказала, что надеется, что снова увидит меня в качестве клиента.

Главное достоинство этого клуба — большой зал с тренажерами. Хожу уже не первый год, все нравится. Недалеко от работы. Иногда успевают утром поплавать в бассейне. Удобно, что открывается в 7. В некоторые дни после работы хожу в тренажерку. Хорошее оборудование. Адекватный персонал. Приятно посещать ваш фитнесс клуб. Ухожу всегда в хорошем настроении.

Восхитительный тренерский состав (Рудковский, Шамилов, Жаринова)

Отличный игровой зал с прекрасными тренерами (Сергей Рудковский, Тиунов Александр)