Фитнес-клуб World Class на проспекте Стачек

Зал хорош, тренеры молодцы.

Отношение к клиенту — твёрдая единичка. Не боятся потерять, не готовы разруливать свои косяки. И это касается не только конкретного клуба в СПб на Стачек и его отдела маркетинга, но и сети в целом, кажется: увы, работа с обращениями не ведётся эффективно, ну никак Маленькое разочарование. Расторгли договор рекарринга, без предупреждения и смс, когда на счет клубной карты были внесены средства (да, в недостаточном для оплаты будущего месяца количестве, но это не значит, что они должны пропасть). Клиентской службе поддержки я объяснила проблему, и на баг в системе, как милая глупышка, указала — что вот у вас договор расторгается с клиентом с оповещением его об этом уже по факту в сообщении. и вне зависимости от оставшихся на счете средств. Служба поддержки тогда заверила, что сумму можно вернуть, написав заявление (деньги вернулись бы в течение 180 дней, кхм, это отдельные аплодисменты за скорость). Отдел маркетинга клуба на Стачек подтвердил инфу — что вот да, всё так у нас славно устроено: договор придётся заново заключать, а чтобы вернуть ваши собственные средства приходите писать заявление. и ждите потом 3 месяца. Ну ок. Сумма небольшая. Я пришла спустя несколько недель, чтобы закрыть гневный г : сотрудницы сказали, что деньги по рекаррингу не возвратные. А то, что сообщили мне ребята с горячей линии — «они там не знают ничего, их лучше не слушать», — пояснила милая девушка из Маркетинга World Class Правда, она обещала попробовать что-то ещё придумать (чтооо. так все-таки правила системы клуба не подразумевают возврата, или как? можно их обойти?))) и написать. Взяла реквизиты моей банковской карты. И дело с концом На этом мой годовой роман с Wrold Csallom всё, кончается Ну и история не про деньги. а про людей, и отношение к ним. всегда удивляет, наивная я. и бардак раздражает ужасно. А клуб сам неплохой. Ходила бы и дальше, но

Изменение к лучшему! Сегодня вернулась в world class стачек спустя 2 года и очень осталась довольна и приятно удивлена: 1) появились удобные браслеты и шкафчики, теперь сам выбираешь понравившийся тебе шкафчик в раздевалке(раньше администратор выдавала конкретный номер с ключиком) 2) чисто!!! Стало действительно намного чище везде! Как будто сделали генеральную уборку, теперь даже босиком можно на пол вставать! 3) новые полотенца и специальные корзины для использованных прямо в раздевалке! 4)

Добрый вечер хожу в ваш клуб год и вот что я вам скажу.За это время посещала групповые занятия,бассейн и т п по поводу расписания. Занятий. Так как я ещё работаю приходиться подстраиваться как можешь Ав сентябре этого года поменяли расписание что стало совсем неудобно у меня есть проблемка с стопами и пальчиками на ногах.попробовав занятие софтфитнес становилось. легче вот до старого расписания. В неделю эти занятия проходили 3раза мне хватало а сейчас и вовсе не получаеться. Попасть Девочк

Добрый вечер хожу в ваш клуб год и вот что я вам скажу.За это время посещала групповые занятия,бассейн и т п по поводу расписания. Занятий. Так как я ещё работаю приходиться подстраиваться как можешь Ав сентябре этого года поменяли расписание что стало совсем неудобно у меня есть проблемка с стопами и пальчиками на ногах.попробовав занятие софтфитнес становилось. легче вот до старого расписания. В неделю эти занятия проходили 3раза мне хватало а сейчас и вовсе не получаеться. Попасть Девочки тренеры большие молодцы.всегда с улыбкой на лице и хорошим настроением Катя ковпак Алсу. Я в восторге от них как они грамотно проводят занятия нисмотря ни на что ответят на любой вопрос. ТАК. ДЕРЖАТЬ ЕКАТЕРИНА. АЛСУ спасибо за душевые кабинки