Кинотеатр 5 Звезд в ТРК Вива Лэнд

Приходили на сеанс 5.11.2023 на фильм лукавый. Во время просмотра фильма, в зал постоянно заходил кассир — администратор Ирина, тем самым мешала просмотру. После просмотра фильма была вообще ситуация нон-стоп! Я первый раз вижу, что бы выгоняли людей из туалета, не давая справить нужду. Тот же самый админ-кассир Ирина переходила на личности и тыкала абсолютно не знакомым людям! На просьбу принести книгу жалобы, ответом было сказанно- книги нет! Могу вызвать охрану! Очень жаль, что времени было ни так много, очень хотелось бы посмотреть на охрану и вызвать за одно и сотрудников полиции. Вообщем человек вел себя не адекватно и не корректно по отношению к посетителям, при вопросе — нам что, опорожниться прямо где стоим? А не в специально отведенном месте, ответ был, а что вы так долго!? А вот захотелось мне долго посидеть в вашем туалете не беспричинно! А вот вопрос к ирине, зачем вообще тащиться в туалет и пытаться выламывать кабинки? Настроение ноль, клиентоориентированность у данного кассира ноль.

Были вчера в зале номер 8. Первый раз в жизни я пожалела так о выборе кинотеатра. Зал маленький пол беды, ты сидишь и слышишь музыку в фильме, речь актёров чтобы услышать, нужно напрячь уши. Высота сидений впереди сидящих ужасная, весь фильм головы людей спереди закрывали ровно ПОЛОВИНУ экрана.

23.02.2020 Выходной день.Праздник!!!! Пришли с детьми отдохнуть и насладиться просмотром фильма. Не получилось…Сломалось оборудование..Детям прервали сеанс через 30 минут фильм «Соник в кино», фильм «Лед 2» после 15 минут ожидание так и не включили…Без извинений и долгих объяснений…на кассе создалась огромная очередь и давка..Было много детей и подростков без родителей, которые вообще ничего не понимали..Администраторы не квалифицированные, ровным счетом не знали ничего, не могли ответить

23.02.2020 Выходной день.Праздник!!!! Пришли с детьми отдохнуть и насладиться просмотром фильма. Не получилось…Сломалось оборудование..Детям прервали сеанс через 30 минут фильм «Соник в кино», фильм «Лед 2» после 15 минут ожидание так и не включили…Без извинений и долгих объяснений…на кассе создалась огромная очередь и давка..Было много детей и подростков без родителей, которые вообще ничего не понимали..Администраторы не квалифицированные, ровным счетом не знали ничего, не могли ответитьна элементарные вопросы…Отправляли всех к старшему администратору, которая бегали и не знала за что хвататься..Не такая уж сложная ситуация, а справиться и успокоить людей не могли..кто то искал детей, кто то кричал, просто ужас…Настроение и впечатление было испорчены…А если пожар, не удивительно, не к чему не готовы и не обучены…Персоналу СТЫД и ПОЗОР....В следующий раз будем выбирать другое место…

Скажу прямо, почините свои косяки на ступеньках, и обучите свой персонал отвечать на вопросы, вчера в 19.45, 6 зал повредил свою обувь так как выступы металлические с углами торчат. Не стал устраивать конфликт по 1 причине, начался фильм за который я заплатил деньги.