Фитнес-клуб Ладья на Лесной улице, 33

Совершенно нет клиентоориентированности. Ни отдел продаж, ни администраторы вам не помогут (не то что не помогут, а даже не попытаются, только всегда отправляют к Сервис менеджеру, которого почему то никогда нет и не отвечает на звонки). Сначала вам продадут все услуги, а потом вы не сможете попасть в vip раздевалку, потому что там нет мест. Вопрос, а зачем тогда продавать столько мест? На вопрос зачем я переплачиваю за vip раздевалку, доступа к которой мы не получаем большинство времени, отвечают что ничего не могут с этим сделать, и продолжают продавать vip абонементы.

Антисанитария, грязь в туалетах и стойкий запах плесени в душе, мошки в душе, облезлый бассейн и хамам, после которого приходится лечить раздражение по всему телу, очень много хлорки в бассейне. Духота в тренажерке и в групповых залах. Персонал хамы, Никакой клиентоориентированности вы не получите. Так же хочу предостеречь от работы с тренером Садыковой И. Она не та за кого выдает, никакой он не специалист, обычный тренер с картонной короной на голове, которая налезла на глаза. Впаривает диагностику, которая входит в абонемент у нормального тренера. Этот человек не врач, у нее нет мед образования и продавать диагностику по цене персональной тренировки, выполняя ее за 10 минут она не имеет права, на просьбу остальное время провести тренировку она назовет вас ненормальной и неадекватной, а так же она постоянно общается с вами с высока, есть только ее мнение и неправильное, она решает на что потратить ваши деньги а не вы, так же считает кроме денег вы обязаны ее благодарить за то что она вообще с вами занимается. Так же если вы хотите попасть на групповую коммерческую тренировку по цене групповой тренировки в соответствии с расписанием составленным клубом, а других клиентов не набралось, она будет настаивать на то, что вы должны заплатить ей как за персональный тренинг, если вы против, то вас опять же назовут очень странной и скажут «только с вами такие проблемы сплошные». Хотя сколько раз я покупала абонемент на детские тренировки на Врубеля и другие детские тренировки, никогда такого не было, хоть и бывало что тренировка проходила только вдвоем с тренером. У меня есть скрины переписки, где она позволяет себе такое хамское общение со мной, при том что я в течении полугода оплачивала персональные тренировки и групповые для своего ребенка у нее, терпела, потому что мы были заинтересованы в тренировках на осанку и нам удобен этот клуб, при этом мои знакомые сразу отказались от тренировок с ней, после впаривания ежемесячных так называемых диагностик. Так же после моей просьбы провести за мои деньги кроме 10 минутной диагностики еще и хотя бы 30 минутную тренировку, что можно успеть более чем, мне она сказала : «ну хорошо, я тогда специально вам назло буду проводить диагностику в течении 55 минут, все подряд, что вам не нужно!» и бросила трубку. После этого я вернула деньги за все оставшиеся тренировки, при этом она пыталась опять же своим приказным тоном настаивать, что она проведет оставшиеся тренировки, а потом уже она от нас отказывается. Если вы хотите такого отношения, то пожалуйста)) а мы нашли тренера специализирующего на исправление осанки в соседнем клубе, без желания тупо на вас нажиться и побольше денег с вас снять, главное, чтобы вы молчали и ребенок сам ходил желательно без вас, потому что так вы не видите, что происходит. А я единственная кто ходила в клуб вместе с ребенком и прекрасно видела как она занимается и сколько. Это не клуб, это шарашкина контора. Если пойдёте, то расчитывайте на свой страх и риск, потому что если что они вам...

Проблемы начались после смены руководства, а конкретно с детским фитнесом, для ребенка 7 лет нет возможности купить клубную карту, как это было ранее, к примеру платишь 15 тыс за 50 занятий, но этого хватает на 3 мес, те за фитнес ребенка ты должен за год заплатить 60 тыс, совершенно не реальная сумма, при цене взрослой годовой карты 15—17 тыс, должны быть и бесплатные занятия, но этого нет, в насмешку этот год Назван годом семьи!!!уволены опытные тренера детского фитнеса, не понятно на каком основании

Одно хамло

Теперь только расположениеДата оказания услуги 31.01.2023 Описание специалиста Менеджер, не представилась.