Ветеринарная клиника ВотВЕТе на улице Капустина

Современное оборудование, внимательный и заботливый персонал. Чистота.

Врачи нашей клиники порекомендовали проконсультироваться в Ростовской клинике«Вответе»-лечение не особо помогало,оборудование не очень новое,собачка становилась всё грустней.Записались на приём и приехали с опозданием на 40 минут(ехали в пути с др.города 3,5 часа,а на мосту ремонт).Но нас приняли.Клиника красивая,светлая,чистая,большой холл,есть аптека для животных.Молодая замечательная врач Дарина Рафаиловна Нищенко осмотрела,сразу назначила сдать анализы,рентген,узи.Всё быстро,безбольно.УЗИ проводила Хорошунова Ольга Николаевна,которая по ходу дела обьясняла конкретно,что творится с каждым органом и выявила заболевание клапана сердца(далее назначила нужное лечение).Затем Дарина Рафаиловна обстоятельно отвечала на все мои вопросы и всё обьясняла.Назначенное лечение было успешным и мы потихоньку стали выкарабкиваться.Через полгода приехали на повторный приём и попали к другому замечательному,внимательному врачу-Галлямовой Майе Владимировне,которая после сдачи анализов подкорректировала лечение,дала новые рекомендации.Теперь моя любимица Ирма чувствует себя хорошо.Я очень благодарна этим трём прекрасным женщинам,профессиональным врачам за их компетентность и чуткое отношение.Я видела с какой теплотой,вниманием и ответственностью они относятся к своей работе.спасибо за то что вы есть!Удачи и успехов вам! Счастливого Нового Года!!

К врачам вопросов нет, но администратор Алина это нечто. Оставляли кошку на капельницу и аванс 2000р, они потратили 646 р и сказали приехать на след день чтобы еще покапать. Мы отказались и решили забрать остаток, но чека при себе не было. Алина отказалась делать возврат без чека, хотя согласно ст 18 ЗоЗПП, отсутствие чека не является основанием отказа в возврате. С ее слов, без чека, мы можем только получить услуги на оставшуюся сумму. По этому поводу была написана претензия, которую Алина также отказалась принимать сославшись на то что нет возможности сделать копию. Под видеозапись она так же отказалась это делать. Стала указывать что я должен написать заявление а не претензию, не понимая что клиент сам решает что писать. Стала указывать на исправления в тексте, хотя она вообще не должна его читать, текст адресован директору, а ее задача только принять. В общем делала все, чтобы не принимать мою претензию и не приняла. Этот человек живет в собственном мире, где не действуют законы РФ. Ситуацию удалось разрешить только после контакта с руководством, которое предложило способ возврата без чека, что меня вполне устроило, хотя этот способ должен был быть предложен администратором, в чьи прямые обязанности входит улаживание конфликтных ситуаций. Признавать вину некомпетентного сотрудника, руководство отказалось.

Выражаем огромную благодарность доктору Майе Владимировне Галлямовой за профессионализм, чуткое и ответственное отношение к работе,и доброту. Также огромное СПАСИБО Ольге Николаевне Хорошуновой, Анастасии Сергеевне Кулиничевой, Тимакиной Нине Игоревне и администратору Анастасии за помощь и отзывчивость. Кот Шарик и его хозяйка.

нет