Торгово-сервисная компания Gadget в Соборном переулке

Обратился мой муж в Гаджет на Соборном 21 с трещиной в дисплее часов, после некоторых предложений было решено осуществить ремонт с заменой дисплея, но для этого нужно было заказать саму запчасть, так как в наличии её не было, срок назначили в 2 недели. Супруг согласился на ожидание в 2 недели, заплатил 1500 руб. предоплату, а сами часы остались у мужа. 25.09.2022 я, как жена по просьбе супруга сходить в сервис (сам он не мог), пришла просить о возврате денег за предоплату, так как с тех пор прошел почти месяц и за это время из сервиса не было ни одного звонка/смс с уведомлением о задержке. В тот день на месте был директор, который ответил, что доставка задерживается, последнее уведомление 20.09.2022 о том, что товар покинул страну отправления, к тому же они долго отправляли посылку, ведь заказ оформили 14.09.2022. Получается, сам дисплей они заказали только спустя 2 недели от даты обращения. Директор сказал, что он попробует «решить вопрос с доставкой» и посоветуется с коллегами, как разрешить эту проблему — через неделю даст ответ, после чего я и ушла. Пересказав мужу историю, муж меня скорректировал, что предоплата была за ремонт, а не за деталь. Выходит, что они просто взяли деньги, забыли о клиенте, просрочили обещанный срок. На следующий день 26.09.2022 я пошла туда снова уже просить возврат, а не просто поговорить. В этот раз директора не было, был менеджер, который не знал, что делать в такой ситуации и всячески пытался от меня «избавиться» — ссылался на то, что директора нет, поэтому надо прийти, когда он будет; потом спросил, а чего я так рано пришла, если договорились через неделю, на что я ответила, что нет резона ждать, так как предоплата была за ремонт, а не за деталь, никаких услуг сделано не было, срок просрочен. И тут-то менеджер мне решил указать на письменный пункт в квитанции, что ремонт может осуществляться 30 дней, а что, очень удобно, когда берут деньги, то срок обещают один устно, а во избежание проблем ссылаются на другой срок в квитанции. На что я ответила, что 30 дней будет как раз через 3 дня, если я приду тогда, вы уже будете со мной по-другому разговаривать и вернете предоплату? Менеджер ответил, мол, как минимум с вами будут разговаривать по-другому потому что будет разговаривать директор. Я попросила звонить ему сейчас для решения вопроса о возврате денег, которые они нечестно удерживают за собой. С директором разговор начался сразу с наезжающего тона с вопросом, а кто оплачивал предоплату, я говорю муж, ну вот пусть он и приходит за возвратом. На что я отвечаю, он оформил на меня генеральную доверенность и я могу забрать за него. Тогда директор попросил, чтобы менеджер сделал фотографии и отправил ему на вотсап посмотреть. Так мы и сделали, о чем я жалею. Доверенность содержит персональную информацию, которую на свой телефон зафиксировали третьи лица без моего письменного согласия на использование этих данных. Через 3 минуты звонок от директора, что он именно ИЗУЧИЛ доверенность и в ней не написано, что я должен...

Отлично вешают лапшу на уши.Дата оказания услуги 2.11.2020 Описание специалиста Кто клеит, я не знаю, но на ресепшене сидел один и тот же молодой человек.