Салон матрасов и кроватей Ormatek на проспекте Королева

31.07.2017 г. в салоне «Орматек» в ТЦ Золотой Вавилон (г. Ростов-на-Дону) я приобрела две подушки на общую стоимость 9880 руб., себе и сыну. Сыну подушка детская понравилась. Подушка мне не подошла, спать на ней не смогла, она казалась мне каменной, и я решила вернуть ее в салон обратно. 6 августа я обратилась в салон «Орматек», рассказала, сотрудникам, что данный товар мне не подошел. Сотрудники вежливо предлагали мне другие аналогичные товары, но ничего из показанного мне также не подошло. Я написала заявление на возврат товара и денег, подушку забрали, дали мне копию моего заявления и сказали ждите звонка. Прошла неделя, но звонка из «Орматек» я так и не дождалась, и решила я сама им позвонить. Оказалось, что про моё заявление совершенно забыли (куда закинули его, там и валялось видимо,пока я не позвонила), выслушали меня и пообещали перезвонить. Перезвонили вечером, сказали, что мне надо подойти к ним в салон с паспортом и оформить документы, чтобы их отправили в Москву, а там у них будут рассматривать это дело: кто, когда, зачем и почему вернул товар. Я категорически отказалась предоставлять им копии своих документов, потому как не знаю для каких целей им нужны мои личные данные (по закону имею право), как их будут использовать и распространять. В общем, повозмущалась я по этому поводу и пригрозила написать жалобу в Роспотребнадзор. Через полчаса мне позвонили опять из «Орматек» и сказали, что все уладили и без моих документов, приезжать не надо, и опять «ждите мы вам позвоним». Прошла еще неделя, мне так никто и не позвонил. Я позвонила опять в салон и там опять никто не в курсе… пообещали все узнать и перезвонить мне. Завтра иду в Роспотребнадзор писать на них жалобу, товар они забрали, а деньги так и не вернули(( Пообещала я себе теперь, что покупать что-либо у них я ни за что не стану. И вам советую, прежде чем купить что-то в «Орматек», подумайте сто раз, т.к. обратно деньги вам никто добровольно не вернет.