Медицинский центр Гиппократ в Новошахтинске

Регистратор без бейджа среднего возраста груба,невнимательна,раздражмтельна.

Но, к сожалению, эти положительные впечатления перечеркивает работа регистратуры. описываю по пунктам: — при записи на исследование с седацией (легкий наркоз или как-то так), я уточняла у дамы, нужны ли какие-то анализы, на что у меня выяснили возраст и сказали что я слишком молода и поэтому ничего не надо. Увы, возраст не дает гарантий на состояние здоровья. У меня имеется аутоиммунное заболевание со стажем более 10 лет, а соответственно могут быть и осложнения — но дам в регистратуре это не волнует, или они не компетентны. (честно, я намеренно не говорила о наличии заболевания т.к. считаю это должен выяснять специалист, это как продажа где продавец выявляет все запросы и подбирает решение по потребности, а в данном случае продажа была по запросу не выявляя возможность допродажи.) Не говоря уже о том, что пациенты не всегда ответстветственно себя ведут и не всегда осознают что может быть взаимосвязь и противопоказания. Это работа специалиста мед.учереждения. — при личном посещении регистратуры мне выдали памятку по подготовке к исследованию, сразу обозначили что препарата для подготовки может не быть в наличии по аптекам и дали сфотографировать название аналога. Вроде все ок. НО, в памятке прописана схема подготовки именно с тем препаратом которого нет, а на аналог уже другая схема, это важно, но об этом никаких устных или тем более письменных инструкций не последовало. Тут же можно было заранее прописать памятку на аналог и распечатать ее, уже равно повышение клиентоориентированности и квалификации сервиса. Но увы и ах. — в день Х, при регистарции на исследование, у меня как раз запросили те самые анализы о которых я ранее спрашивала. Анализы у меня на руках были т.к. это была только моя инициатива и забота о себе. А вот если бы не было, что бы мне смогли сделать в клинике, пускай и платно, но в субботу в 2 часа дня, за 15 минут до седации? Это результат отсутствия компетенции персонала регистратуры. — во время исследования доктор взял биопсию, за что необходимо было доплатить. К доплате претензий нет. А вот к тому что об этом не предупреждают заранее дамы с регистратуры, а уже после пациент узнает о доплате — по этому поводу недовольство имеется. Сумма за исследовани не маленькая хоть и обоснованная и человек просто может прийти с суммой под расчет, а тут доплату просят. Об этом надо предупреждать. — готовность биопсии обещали ориентировочно 29—30 декабря, в итоге мед.центр просто не работал. — сегодня 10 января, 7 рабочих дней (не учитывая праздники в которые центр тоже работал, если не ошибаюсь числа с 4 января), ответ по биопсии я так и не получила — и напоследок, тон при общении по телефону у дам (может и не у всех, может мне так везло) так же нельзя назвать клиентоориентированным. Это мелочи и при отсутствии др.перечисленных пунктов я бы даже внимания не обратила бы, но уже задели так сказать.

Самый лучший врач у которого я когда либо была. Все расскажет, все покажет, объяснит. Умничка. Хожу только к ней с 2017 года. Не могу с другими врачами. Если у вас стоит выбор,то однозначно идите к ней. Не пожалеете

Хороший врач, знает что делает

Ни ходите к нему, он не доктор…