Ресторан грузинской кухни Гурия на проспекте Космонавтов

16 апреля заехала поужинать в 21.20. Официант Валерия сообщила что терминал не работает. Я порекомендовала сотрудникам ресторана позвонить в поддержку банка, которая работает круглосуточно!!!! и сообщить о возникшей проблеме в ресторане. На что официант Валерия Самофалова начала грубо и по-хамски разговаривать, говоря о том, что это, цитирую: ‘Не ее проблемы’. И что лично она за это не отвечает. Тогда у меня возникает вопрос — хамить, грубить и огрызаться гостям она может и делает, а решить вопрос с неработающим терминалом (или передать руководству) — тут полное фиаско. Хочу еще раз напомнить уважаемому ресторану, что оплачивать счет на личный номер сотрудника — это абсолютно НЕ ЗАКОННО и может повлечь уголовную ответственность!!! Но сейчас суть не этом, а в хамском общении официанта Валерии. Никому, тем более обслуживающему персоналу ресторана, не позволительно грубо разговаривать с гостями (любыми!!!), тем более заработная плата персонала формируется от чека, который оплачивает гость ресторана, не говоря уже о чаевых!!! Резюмируя все выше написанное, прошу Владельцу ресторана решить вопрос с терминалом, тем более поддержка эквайринга в банке работает круглосуточно. Администраторам ресторана вовремя заряжать терминал. И самое главное — искоренить хамское общение официантов с гостями, ведь гость не должен знать о трудностях ресторана и кто и за что отвечает в нем. Ну и о хорошем — хинкали — самые лучшие в городе!!!!!!!!

Отмечали 16.05.23г юбилей любимой мамы с небольшой компанией. Очень понравилась кухня: шашлык и люля вне всяких похвал! Спокойная музыка, приятная атмосфера. Отдельное спасибо официанту Надежде! Грамотное и ненавязчивое обслуживание. Единственный минус — это администратор на входе, даже не повернулась к гостям. С фразой: идите налево, вас обслужит официант — как одолжение сделала. В остальном все прекрасно. Свой день рождение тоже планирую отметить именно здесь.

Не присматривались

Отмечала с подругами день рождения,выбрала Гурию и не пожалела!!!! сервис супер быстрый,сразу же был стол сервирован,вино налито по бокалам,официант очень вежливый,блюда горячите вкусные!!!А насчёт музыки отдельное спасибо,песни просто классные,заводные,не хотелось уходить с танцполе,некоторые из них посвящались имениннице и ещё вдобавок принесли комплимент для меня в честь Д.Р. Чизкейк от заведения! Очень приятно,спасибо вам большое за такие впечатления!!!придем ещё не раз!!!!!

Если не хотите испортить себе настроение – не ходите сюда! Ноябрь 2019 Даже не знаю с чего начать… Потому, по порядку: Администратор – бронь столика. Вежливость и внимание к клиенту = 0. Понятие о субординации между хостес и клиентом = 0. Общалась с ней только по телефону. Свою несобранность и невнимательность в разговоре оправдывала плохой телефонной связью, умудрившись при этом отчитать меня за недостаточно вежливое к ней отношение, когда я попросила её собраться и не переспрашивать у меня п