IT-компания Автоматизаторы

Взаимодействовала с Автоматизаторами в рамках их отраслевого решения в Битрикс24. Остался крайне не приятный осадок от взаимодействия. Задача была минимальными затратами по максимуму где возможно автоматизировать процесс ремонта квартир. Мы стартап и потому вкладывать сразу большие деньги в дорогие решения не целесообразно. Решение автоматизаторов показалось заманчивым и привлекательным по цене. Исключительно для установки данного решения был куплен тариф старт в битриксе + подписка для установки приложения, итого 1560 рублей на месяц. Для справки программы для ремонтных компаний как правило обходятся в среднем 3 тыс в месяц, но они конечно более детально каждый этап автоматизируют. 19 июня мы оплатили и попробовали установить решение, вышли ошибки. Поддержка битрикс отправила к интрегратору, но в выходные они не работают, поэтому приняли заявку только 21 июня, ещё несколько дней шла переписка, потом был созвон и только 23 июня стало понятно, что тариф нужно обгрейдить до срм +, который в сумме с подпиской обойдётся нам в 3500 руб, т е дороже даже чем специальные продукты для ремонта. Об этом мы должны были понять зайдя в последнюю закладку в информации о приложении, к слову их сотрудник Елена тоже была не в курсе этого и ранее говорила что их решение подходит для всех тарифов. Получается что 3 дня разбирались с проблемой, а о том что тариф не совместим они сами не поняли. В финале появилась некакая Оксана, которая к слову параллельно на почту уже рассылала предложения о доп услугах (тут у них все оперативно, мы ещё даже не установили до конца решение из-за ошибок, а они уже доп услуги предлагают), и сообщила что если хотим работать с приложением, то оплатите следующий тариф. На моё возражение, о том что это для нас не целесообразно экономически сейчас сообщила что вообще приложение бесплатное, но вот то что чтобы его скачать нужно подключить подписку, а для этого нужно подключить тариф это как бы все битрикс виноват, мы тут не причём. Стало жалко потраченного времени, денег и в итоге так и не потестили, попросили предоставить демо режим на месяц ссылаясь на их предложение (во вкладки приложения указано что они готовы предоставить демо режим, если наш уже использован). На что Оксана ответила что платите деньги за следующий тариф или регистируйте ещё один кабинет и там тестируйте. И все, просто пропали, сообщения читают, но не отвечают. Отношения свинское, не рекомендую, от слова совсем. Ощущение что просто хотят выжать побольше денег и кто спорит, не за спасибо работать же, но вот так откровенно чтобы доили и при этом даже еще не дав возможность понять за что платить нужно -это за гранью.