Автоцентр Vip Драйвер в Ворошиловском районе

За неделю до: — Сервисный центр Драйвер, добрый день (угу, приятный мужской голос, впрочем, как всегда в этом центре) — Добрый день, можно записать на шиномонтаж и сход-развал? — Можно. Понедельник 9 апреля Вас устроит? — Вполне. Можно в 18—30? - Нет. Самое позднее надо записаться на 18—00, иначе не успеем до 20—00. — Хорошо спасибо — Продиктуйте номер телефона и марку машины…… Вот так на мою клавиатуру на работе попала записка «Драйвер. 9.04. 18—00» Разрезая плотную завесу Ростовских пробок спешу к назначенному времени в сервис. По пути загрузив дома летнюю резину подъехала точно вовремя к сервису. — Сервисный центр Драйвер, добрый день (все тот же приятный мужской голос) — Здравствуйте, я записана на 18. Подъехала со стороны мойки. Куда заезжать? — Красный Sportage видите? Сразу заедете за ним, как только он будет выезжать Как здорово, так получилось, что я сразу стою в правильном месте. 18—15. Ничего не происходит. Киа стоит приподнятый на подъемнике и «разутый». В голове понимание, что накладки по времени никто не отменял. 18—30. Киа, по-прежнему, «разут и приподнят». А главное вокруг него НИЧЕГО не происходит! На фоне нарастающего волнения в голове селятся одновременно две мысли: успеют ли меня обслужить и не останется ли без ужина семья. И пошла я взволнованная в сервис, с надеждой что вот сейчас, при личном контакте все станет на свои места. В голове уже начали всплывать давние неприятности, связанные с этим сервисом, когда ты приезжаешь по записи, а тебе говорят, что ты не записан. Каменное лицо приемщика машин, неожиданно, я таких тут еще не видела…. — Ждите, заедете за Sportage… 18—40… 18—50… 19—00. Ого, вокруг Sportage началась движуха. Мысль о том, чтоб все-таки обслужиться сегодня вытесняет мысль о семье и ужине и занимает первое место! 19—20 заезжаю на место Sportage…. Минут через 10 понимаю, что заехала не чтоб резину сменить, а чтоб посидеть в своей машине посреди сервисного центра. А вокруг жизнь, движение, мастера снимают и ставят колеса. Слух, с непривычки, пугает звук станка для перебортировки колес. Еще минут пять «насладившись» донельзя новым ощущением невидимки захожу в комнату где сидит ОН! И как-то странно ничего не изменилось, клиента нет! И только через некоторое время сработал «датчик движения» на мои вышагивания туда-сюда мимо стойки администраторов. Но что это были за слова…. как сейчас слышу «Вы на ручнике машину оставили? Ключи в машине? Машина на нейтралке?». Да, блин, я езжу колеса менять три раза в месяц, я досконально знаю, что оставляется, что включается… Но это была единственная, удостоенная меня фраза, т.к. дальше на мой вопрос «я уже 20 минут внутри сервиса, почему вы мне об этом сразу не сказали» ответа уже не последовало. Скажу сразу. От сход-развала я уже отказалась. Фамилию менеджера/приемщика машин выяснила -. Соловьев. И с удовольствием вам ее озвучиваю. Нельзя так с клиентами. Если есть накладки в работе, если есть правила, по которым какие то машины заезжают вне очереди, если не хотите в се...