Мебельная фабрика Эко на улице Писарева

Добрый день! Получила большой опыт, которым хочу поделиться с вами. Заказывала у фабрики «Эко» кухню стоимостью почти 100 000р в филиале на Гайве (Писарева, 1а). 1. На момент оформления заказа мне обещали бесплатную доставку и сборку. Объясняли, что если заключить договор, то когда придет время устанавливать кухню, все условия сохранятся. Заключили договор, мне выслали памятку по бесплатной сборке. 2. Так же была информация, что если оставлю отзыв в соцсетях о фабрике, мне будет начислен кэшбек примерно 10% на следующую покупку. Пришло время устанавливать кухню. У меня поменялся менеджер. Мне отказывают в бесплатной сборке, ссылаясь на то, что это предложение уже не действует. Стоимость сборки – 10% от стоимости кухни+допработы. Вместо кэшбека 10% мне предлагают дать светильник за низкую стоимость. 3. Согласилась, написала письмо в службу сервиса о том, чтобы мне вернули обещанную бесплатную сборку. Ответа я до сих пор не получила. 4. Просила рассчитать стоимость подъема. Сделать расчет было для них очень сложно. Только оказалось, что они даже счет не смотрят и насчитали мне двойную сумму за подъем. 5. Я необдуманно оплатила двойной подъем. Экпедиторы потом, в процессе разбирательства извинились и оперативно вернули лишнее. 6. Мне привезли мойку не того цвета. Мой менеджер очень редко бывал на рабочем месте и мой заказ начал ходить от одного менеджера к другому. 3 дня взрывался мой мозг с этой мойкой. Менеджеры не знают о существовании заявление на возврат, сроках возврата и как он вообще делается. Почему-то все дружно просили меня заполнить бланк рекламации на обмен мойки, когда повторяла им о необходимости возврата. 7. К 9:00 утра должен был приехать сборщик. Номер телефона и имя мне так и не смогли почему-то дать. Сборщик не приехал. До фабрики и менеджеров не дозвонилась. Уехала на работу. Когда он приехал позже, он сказал (цитирую) «Я никому ничего не должен». Посмотрев на кухню, он «на глаз» насчитал мне сборку на 2000р больше. 8. В процессе сборки оказалась мала столешница, у меня получилась дыра в стыке. Мне предложили ее замазать герметиком.  Спустя время мне все таки ее заменили. 9. Чтобы получить теперь светильник, я должна уже не в соцсетях, а на площадках Яндекс и Гугл оставить положительный отзыв. Мне уже не нужен светильник. 10. Хочу выразить благодарность менеджеру Уми с филиала на Парковом, которая помогла донести мои проблемы до Натальи из службы сервиса. Наталье тоже спасибо. В заключение хочу сказать, что если вы хотите заказать здесь что-то, то будьте готовы ко всему. Здесь очень низкий уровень обслуживания. Я сюда больше не вернусь. Спасибо всем, кто дочитал. И хорошего дня!

Евгений!