Баня Экстрим на улице Завертяева

Ужасное обслуживание персонала(Администраторов). Такое чувство что разговаривала со стенкой всё это время. Я забронировала номер «Лагуна» на 27.01.2023 с 18:00—21:00. Скинула предоплату на карту сбербанка сотруднику в размере 1000р. Но меня положили в больницу 20.01.2023. Я естественно позвонила в сауну и предупредила администратора, о том что мы не сможем посетить сауну. Первый раз я позвонила 23.01.2023. Сотрудник сказала что можно оставить бронь на другой день. Я обрадовалась. Потом я позвонила в сауну 25.01.2023 хотели определиться с датой и мне второй раз при звонке не было обговорено конкретных сроков по бронированию и о всех тонкостях. В итоге мне 27.01.2023 звонит администратор и говорит что вы не пришли в назначенное время и номер простоял просто так и мы не вернём вам 1 000р за бронь. Я естественно же удивилась. Потому что я заранее позвонила и предупредила что 27.01.2023 я не приду. Конечно же не моя вина что сотрудник это не принял к сведению и не сдал номер. А всем отказывала. Я 2 раза звонила и говорила что я лежу в больнице, не сможем прийти. Сотрудники сказали что можно согласовать другой день. По итогу мне позвонил сотрудник сауны администратор и говорит: «У вас есть скрины что вы нам звонили, исходящие?», я говорю «Да». «Можете направить по Ват Сап?», я отправила 28.01.2023. Они мне так и не предоставили обратную связь! Что за самоуправство и разбрасывание чужими деньгами? Директор сауны, рекомендую обратить внимание на персонал, так как они пользуются чужими деньгами и никакой клиентоориентированности и внимания к клиентам нет. Это самый ужасный опыт. Никому не порекомендую идти в эту сауну. И буду оставлять негативные отзывы везде до тех пор, пока я не получу обратно свои деньги!

Всем доброго времени суток. Хочу написать отзыв о бане» Экстрим », а именно про номер Баунти. Пришли отметить день рождения дочери, сняли баню на шесть часов, но пришлось покинуть баню раньше времени, потому что было страшно плавать в бассейне с чёрными жуками. Настроение было испорчено, и смысла оставаться в бане не было, все боялись заходить в воду, просто ужас. Вызвали администратора которая нам наглым образом доказывала, что это жуки залетели в открытое окно, но все прекрасно понимают, что жуки с улицы так смело не плавают под водой, а эти просто хозяева бассейна. Потом администратор вызвала мужика с сачком, представьте реакцию гостей и именинницы на то,что помимо гостей там ходят все кому не лень. Выглядели мы в глазах гостей не очень хорошо, что притащили всех в логово жуков.Администратор грубая, когда зашёл разговор о возврате денежных средств, на нас вызвали Росгвардию, такое ощущение как будто там куча пьяных мужиков дебоширят, позор. Плохо, что нельзя добавить видео.я бы поставила не одну звезду, а минус пять звёзд этой бане.

Были с друзьями 04.05.2021 г.номер Лагуна.Бронировали за день.Персонал вежливый.К номеру вопросов нет.Бассейн теплый.Как нам обещали в момент бронирования,так на самом деле есть.Температура бассейна где то 29градусов.Большое спасибо персоналу работающеему в этот день

Все в саунуууу И не, какая зараза не прилипнет Классный номер и очень милый администратор Спасибо

Забронировала баню на 9 марта. Бронь осуществляла по телефону, в ночь с 6 на 7 февраля. В телефоном разговоре, мне сообщили стоимость заказа 2000 за 4 часа, плюс час в подарок. Понимая, что это выходной день, я уточнила стоимость и действие Акции. Мне все подтвердили, сказали оплатить баню за 3 дня до визита. Т.к у нас в стране все перенесённые выходные трактуют по-разному, я обрадовалась, всегда приятно заплатить меньше. 25 февраля я приехала, чтобы оплатить, администратор сообщает мне сумму 3500. Как так, не понимаю я, все цены и условия проговорены в телефонном разговоре. Администратор извиняется, и удалятся к руководителю, чтобы уточнить, как решить эту неприятную ситуацию. Ответ был просто поразительный: “на сайте указано, что все праздники и выходные дни считаются по тарифам выходного». Ни скидки, ни комплимента, ничего подобного я не получила. Не понимаю, почему из-за низкой квалификации сотрудников, я должна попадать в неловкие ситуации. Претензий к администратору, которая хоть как-то пыталась сгладить конфликт-нет. А вот а руководству данного заведения- очень много.