Мебельный салон Альфа

Качество дивана соответствует своей стоимости. Оценка снижена за сервис — руководство компании вело себя по — хамски при уточнении любой информации. Будьте готовы к тому, что решение конфликтных вопросов будет, вероятнее всего, не в вашу сторону. Спасибо менеджеру Екатерине за качественную работу, хотели отказаться от заказа, но человек постарался.

Купила в мебельном салоне «Альфа» диван 12.01.2020 г.. Товар оказался ненадлежащего качества: сидушка проседает очень быстро, ткань собирается, подлокотники болтаются, недавно выпали болты скрепления. Мы ещё кредит не выплатили, а диван уже почти рассыпался! 8.09.2020 г. звонила в магазин по данной проблеме, продавец сказал, что передаст заявку мастерам и они перезвонят, звонка до обеда не было. Позвонила опять в магазин, продавец попросила подождать ещё. Наступил вечер, звонка так и не было. Написала претензию директору салона Тумановой Е.Д., ответа так и не получила!!! Качеством товара и обслуживанием очень не довольна! Изначально выбрали диван другой модели, продавец уверяла в качестве товара, но диван привезли с явными дефектами. Сделали фото, поехали с ними в магазин, встретила нас другой продавец, сказала, что мы, в принципе, сделали плохой выбор, так как современные диваны-книжки не надёжны (зачем тогда вообще их продавать). Продавец предложила заменить диван на другой. Выбрали другую модель по совету продавца. Хорошо обсмотрели, подлокотники уже шатались немного, но продавец уверила, что их укрепят уже у нас дома. Попросили продавца привезти нам именно этот диван, с витрины, чтобы не создавать проблем ни себе, ни магазину. В итоге, на следующий день нам привезли такой же диван, но со склада, выполненный неаккуратно, пришлось опять тратить время, нервы и деньги (дважды с нас взяли деньги за подъём дивана на этаж, хотя не по нашей вине им пришлось менять диваны). В итоге привезли диван с витрины, подлокотники не укрепили, сказали, это не возможно у данной модели. Через 8 месяцев эксплутации диван можно выкинуть, впервые сталкиваюсь с таким ужасным качеством мебели и отношением к покупателю!!!!!