Магазин Победа на улице 10 лет Октября

26.01.2020 Посетила Победу, набрала.пакет продуктов.На квссе пробила по карте банка товар, но оказалось, что у меня в мобильном банке операция прошла, а по кассе не прошла (сказала кассир).У меня забрали пролукты, а сняли ли деньги с моего счета не смогли объяснить.Во главе с заведующей решали что делать, но так и ничего не решили.В течении почти часа, я нервная и мокрая(в магазине жарко) ждала их дальнейших действий, но так и не дождалась.Как объяснила заведующая, это у них случается, но,почему на такие случаи нельзя уже выработать какую-то тактику,(вызвать специалиста по кассе, или из банка, не знаю, это не мои проблемы)Почему клиент должен ждать решения, нервничать неизвестно по какому поводу.Прошу разобрать этот случай и написать ответ.В противном случае я буду обращаться в союз потребителей или к вашему руководству. Мне 69 лет и, почему я должна подрывать свое здоровье из-за ваших нерадивых сотрудников.