В ОТП банк ждут физических и юридических лиц. Сюда приходят те, кто решил заработать на вложениях, и те, кому требуются деньги в долг. Сотрудники знакомят с новыми предложениями, обслуживают карты и помогают производить необходимые операции. Им важно, чтобы посетители становились постоянными клиентами, и они всегда готовы дать совет, что стоит сделать со свободными средствами.