Туристическое агентство M-EXPRESS на Советской улице

Самая отвратительная организация с которой только сталкивался. Случайно отменил бронь за день до выезда. Сразу же сообщил менеджеру об этом. На что мне ответили ничем помочь не могут, выкупайте новые билеты, деньги не вернем. С удивлением как такое возможно, попросил связать меня с начальством. В итоге полный игнор. Чтобы не портить отпуск, простился с этими деньгами и выкупил новые билеты, то есть по сути свои же билеты. Готовимся к отъезду, как тут звонок, какой-то Владимир, я так понимаю руководитель, недовольным голосом сообщает что аннулировал мне все билеты и что деньги придут в течении 5 дней. Ничего слушать не стал и бросил трубку. Я в шоке, в геше забронена гостиница, даты все согласованы, и за несколько часов до отъезда мне аннулируют билеты, за которые я заплатил две цены. В итоге ни денег, ни билетов, а завтра нужно както уехать. Вот такой сервис в этом м-трэвел.

Автобус хороший, но организация на полном нуле, все перекрывает.Дата оказания услуги 04.01.2021 Описание специалиста К сожалению, не помню

Ужасный сервис, лучше найти другой способ трансфера. PS: Длинные отзывы обычно не читают, но напишу все, так как столкнулась с большими проблемами. Рейс Новосибирск — Шерегеш, туда и обратно. Билеты бронировала за месяц до поездки на новогодние праздники, через 3 недели приходит письмо на почту, что билеты аннулированы, на панике, за неделю до праздников, сами понимаете, начинаю звонить, информация, на другом конце провода, что утренний рейс отменили, перенесем на вечер или вернём денежные средства, как будет удобно, спасибо на этом. Мы решили перенести на вечер, день потерян, обидно, но приняли ситуацию. Далее, оформляя билеты, ссылка приходит на почту, будьте ВНИМАТЕЛЬНЕЕ, при не аккуратном переходе по ней, билеты могут быть аннулированы, изначально я хотела посмотреть информацию по рейсу. Аннулирование произошло за день до нашей поездки. Сразу же позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, что мне придётся сейчас заново их приобретать, можно вернуть бронь, это была ошибка, девушка мягко сказать «послала». Билеты мы конечно купили новые, так как проживание на Шерегеше было оплачено. Деньги никто не вернул, за первые билеты. На следующий день, что бы билеты опять не пропали, я позвонила, и попросила мне их заново прислать на почту, на что предложили вход в личный кабинет, пароль они дали не верный, но это мелочь. Разобравшись, я не увидела в списке, половину людей, которые зарегистрированы, нас ехало 7 человек, пришлось опять звонить, выяснять, в WhatsAppe обратной связи не было и нет видимо, забегаю на перед, сотруднице проблематично находится у компьютера и отвечать на сообщения. На этом история не заканчивается. На обратном пути, уже зная, как может быть, зашла в личный кабинет проверить время рейса, и там был перенос, даже красным цветом выделено. Опять на панике, с самого утра звонки, сообщения, никакой обратной связи, дозвонилась, в 11 утра, девушка, сказала, что она вообще не у компьютера, позже ответит. Перенос рейса на 14.00, изначально отправление в 17.30, время к тому моменту было 11.30, понимаете, это уже не отдых. Нужно понимание, собирать вещи или нет. В итоге дозвон, сказали, что отправление по плану, запись в личном кабинете, некая ошибка. И это не конец, троих людей, из нашей компании, по факту посадили в другой автобус, два автобуса стартовали параллельно до Новосибирска. Фото переписки, и скрин личного кабинета во вложении. Спасибо, кто дочитал, отзывы оставляю редко, и не скандальный человек, в принципе, но накипело. Повторюсь, если есть возможность, ищите другой сервис.

Больше этой компанией ездить не буду.

Автобус был вполне неплохой, работал телевизор, температура комфортная, не душно