Салон мебели Про мебель на улице Кутателадзе

Заказала в ПроМебель на Кутателадзе 4 диван 3.02.23 года Книжка модель Браво 140, предусматривает кант в швах облицовки. Менеджер Светлана при покупке уверяла, что диван из сухого дерева, легкий. Привезли 19.02.23года-оказался без канта, склеенная фанера и очень пахнет фенолом. Возврат дивана отказали, хотя в договоре есть пункт о возврате дивана. Написаны претензии 20.02.23 и 24.02.23. На первую дали ответ без печати, хотя на договоре есть печать, признали запах и отсутстие канта, но это у нихне причина возврата. Сертификат продукции отказались предстааить, кант сами решили не вставлять. Сейчас жду ответа на повторную претензию. Хотела сделать себе подарок к дню рождения, а получила головную боль- запах не выветривается, диван не забирают. Оценка отрицательная о компании ПроМебель

Заказала в ПроМебель на Кутателадзе 4 диван 3.02.23 года Книжка модель Браво 140, предусматривает кант в швах облицовки. Менеджер Светлана при покупке уверяла, что диван из сухого дерева, легкий. Привезли 19.02.23года-оказался без канта, склеенная фанера и очень пахнет фенолом. Возврат дивана отказали, хотя в договоре есть пункт о возврате дивана. Написаны претензии 20.02.23 и 24.02.23. На первую дали ответ без печати, хотя на договоре есть печать, признали запах и отсутстие канта, но это у них

Вкратце: после сна на диване (Софа-180), купленном в этом магазине, наутро появлялись адские боли в пояснице. Прошла курс массажа, который убрал все зажимы глубоких мышц, но положение это не улучшило. Написала претензию о возврате товара ненадлежащего качества (т.к. предложили либо заменить механизм, либо забрать на перепродажу, после которой вернут деньги). В течении законных 10 дней на ответ на претензию со мной никто не связывался. На 11 день поставили перед фактом: к вам сегодня приедут грузчики и привезут официальный ответ. В ответе значилось: «то, что у вас болит спина — это признак вашего нездоровья, а не недостатка дивана. Согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55 — бытовая мебель является товаром надлежащего качества и возврату не подлежит.» — заявляет директор без проведения каких бы то ни было экспертиз. То есть законы о защите прав потребителей можно игнорировать, по мнению Стоякиной Е.Е. Так же в ответе на претензию было сказано: «чтобы у вас остались хорошие впечатления от нашей компании — заберем мы ваш диван, но за вычетом транспортных расходов, деньги вернем в течении 10 дней». Прикинув судебные расходы, не стала обострять ситуацию, решила дождаться ответа. В итоге на 14й (календарный) день после вручения мне официального ответа, звоню в магазин с логичным вопросом: где мои деньги и когда вернете? Говорят: «подождите еще дней 5, скорее всего позвонят и скажут приезжать забирать деньги». Итого: нахожусь в жутком стрессе с начала октября (т.к. руководитель тянет всё до самого последнего момента), диван забрали 27 октября, деньги вернули на следующий день после моего звонка — 10 ноября. Чтобы понять, что не стоит брать мебель в этом магазине мною было потрачено: 2200х2 (за доставку и вывоз)+1200х8 (2 курса массажа)+кучка нервов. Не повторяйте моих ошибок.

Вкратце: после сна на диване (Софа-180), купленном в этом магазине, наутро появлялись адские боли в пояснице. Прошла курс массажа, который убрал все зажимы глубоких мышц, но положение это не улучшило. Написала претензию о возврате товара ненадлежащего качества (т.к. предложили либо заменить механизм, либо забрать на перепродажу, после которой вернут деньги). В течении законных 10 дней на ответ на претензию со мной никто не связывался. На 11 день поставили перед фактом: к вам сегодня приедут груз