Ювелирный магазин 585*Золотой на улице Ватутина, 107

В филиале в г. Новосибирске по ул. Бориса Богаткова 208/1 товаровед вела работу 1.04.2022 только со своими знакомыми клиентами, полностью парализовав доступ другим клиентам. Уже который раз обращаюсь к руковоству о необходимости обучения и набора клиентоориентированного персонала.

В декабре уже прошлого года в магазине 585(ул.Кирова,дом 108) я купила несколько серебряных изделий,в том числе и шарм-клипсу на подвеску для руки.Застежка очень плохо держалась,потом и сломалась.Сын в короткое время принес изделие в магазин(чек был),ему ответили,что нужно мое присутствие для приема подвески обратно.Меня до 09 янв уже не было в городе.11.01.2020 г я принесла изделие на возврат.Приняла сотрудник Оля.Сказала,что через несколько дней мне придет смс-оповещение и я смогу обменять изделие.24.01.2020 г не дождавшись смс либо звонка я повторно обратилась в магазин.Сначала меня встретила девушка(имя не помню,черненькая,худенькая)и сказав,что раз не пришло смс-оповещение, то ждите и небрежно бросила мне квитанцию о приеме бракованного изделия. На мой вопрос: «Сколько мне ждать? Ведь я приходила 11января«Только тогда она удосужилась посмотреть дату приема и уткнулась в компьютер.(Замечу,что покупателей кроме меня и еще одной женщины в магазине не было). В это же время подошла специалист Ольга.И тоже попыталась что-то посмотреть в компьютере.На подмогу подошел другой специалист.Жаль не разглядела и ее имя.Результат был-одобрено.Выбрав изделие на замен-Оля стала оформлять покупку(надо было дополнительно внести плату).На кассе выяснилось-что отметки об одобрении нет.Оля сказала,что завтра на мой номер телефона придет смс-сообщение.«Завтра»-это было 25.01.2020 г. Сообщений не было. Нет сообщения и сегодня 26.01.2020 г.Очень жалею о своей покупке.Ехать,чтобы опять вернуться ни с чем-не хочется. Прошу разобраться и перезвонить по номеру 8-913-738-4888 Гульнара. Не приеду-пока не поступит звонок.