Кинотеатр Киномир на улице Кутателадзе

Пришли семьей на сеанс в Киномир купили 3 билета. До начала сеанса отошли на 15 минут. За это время мне кто-то позвонил и я вынимая телефон из кармана выронил билеты (о чем стало понятно позже). Когда подошли к началу сеанса, обнаружили, что билетов нет. Стало понятно что выронили. Покупали по банковской карте, поэтому смогли предъявить платежную СМС на телефоне. Но этого им было не достаточно. Мы потребовали возврат денег за не оказанную услугу, нам отказали. Мы попросили менеджера и она нам отказала. Мы прошли к залу и показали что наши места пустые и никто их не занял и это не аргумент. Все это было очень грубо и никакие компромиссы их не устроили. Не понятно, почему они не пошли на встречу клиентам. Нам за 45 лет. Они легко могли проверить количество посетителей и количество проданных мест, на предмет, что мы эти билеты никому другому не передали. Но столько хамства и 5 охранников это перебор. Мы, вернулись в то место где ожидали сеанс в поисках билетов в сопровождении ОХРАНЫ! И один их охранников увидел под столиком наши билеты, что позволило нам вернуться в зал и посмотреть с опозданием кино. Директор кинотеатра Анна Александровна Клименко даже не имеет полномочий урегулировать подобную ситуацию, а скорее всего желания. Лично мы больше не пойдем в данный кинотеатр и всем советуем, найти более лояльные к своим зрителям.

Пришли семьей на сеанс в Киномир купили 3 билета. До начала сеанса отошли на 15 минут. За это время мне кто-то позвонил и я вынимая телефон из кармана выронил билеты (о чем стало понятно позже). Когда подошли к началу сеанса, обнаружили, что билетов нет. Стало понятно что выронили. Покупали по банковской карте, поэтому смогли предъявить платежную СМС на телефоне. Но этого им было не достаточно. Мы потребовали возврат денег за не оказанную услугу, нам отказали. Мы попросили менеджера и она нам от