Мебельная компания Каприз

Полностью согласна с предыдущим отзывом! Жаль, не натолкнулась на него раньше. Матрасы ужасные. Мой до сих пор пахнет какой-то химией, от которой я кашлю и чихаю. Спасть на нем невозможно! Руководство ушло «в несознанку». Менять отказываются. По возможности, напишу о них, где только можно, чтобы другие честные граждане не наступили на мои грабли!!!

организация не дорожит своими покупателями, для нее главное прибыль, не соблюдает законы РФ. Матрацы плохого качества не соответствуют образцам представленных в магазине Заказала матрац. Взяли предоплату, в договоре такие условия, что волосы на голове встают, если вы отказываетесь от покупки с вас фирма удерживает деньги, даже если товар вам еще не привезли. Ну ладно, все таки решила заказать у них матрац Орхидея, в магазине был образец этого матраца, я на нем полежала, мне подошел по мягкости,заказала только в другом чехле, продавец мне сказала, что отличия не существенные, заместо трикотажа заказала в жаккард атласе. Через 2 недели мне привезли матрац, я была на работе и принимал муж. Когда я пришла, и увидела матрац я просто ужаснулась, он был как камень, никакой мягкости там и в помине не было, упаковка была вся в скотче и местами разорвана, как будто его уже использовали, а на новую упаковку жалко было потратиться. Мы даже не могли на нем просто сидеть, я в этот же день стала звонить продавцу, сказала что хотим его вернуть обратно или поменять, на что мне продавец ответил, что бы мы все таки попробовали и позвонили через два дня. Сейчас я понимаю, что они просто тянули время. Я принесла в магазин заявление на обмен на другой матрац, после этого со мной связалась менеджер фабрики Вера и мы с ней договорились, что они мне заменят начинку на более мягкую с моей доплатой 3000, но буквально на следующий день, она отказалась от своих слов, сказав что менять не будут, и директор сказал, что бы с нами вообще не общались. Предложила топер за 3500. Когда я сказала что, они обязаны мне отдать деньги или поменять на другой матрац, Вера мне заявила, что матрацы обмену не подлежат, хотя я звонила в защиту прав п потребителей и мне там сказали, что матрац не относится к товарам личной гигиены и возврат денег мы можем получить. Потом Вера перестала выходить на связь. В итоге мы остались с дубовым матрацем и с выброшенными на ветер деньгами. Думаю будем с ней судится.

организация не дорожит своими покупателями, для нее главное прибыль, не соблюдает законы РФ. Матрацы плохого качества не соответствуют образцам представленных в магазине Заказала матрац. Взяли предоплату, в договоре такие условия, что волосы на голове встают, если вы отказываетесь от покупки с вас фирма удерживает деньги, даже если товар вам еще не привезли. Ну ладно, все таки решила заказать у них матрац Орхидея, в магазине был образец этого матраца, я на нем полежала, мне подошел по мягкости,