Туристическая компания Серпантин на Красноармейской улице в Дзержинске

Серпантин это Ужасная контора и сервис, заведомо выпускают на дальние расстояния сломанные автобусы с неадекватными, грубыми водителями. Вообщем была запланирована поездка до Лазаревского и обратно Дзержинск, куплен проезд туда и обратно. Сейчас постараюсь описать всё в деталях. Я оплатила проезд и уже отдельно, без помощи этой организации забронировала и оплатила жильё, жильё оплачено было с 25.08 по 3.09, а сама поездка должна быть 24.08 и обратно 3.09. А по итогу мы приехали в лазаревское только 25.08 около 21.00, то есть день просто вылетел и оплаченные деньги тоже. И возвращение домой, то есть уже прибытие должно быть 4.09, а получилось только 5.09 в 7.00. Ну начну, выехали мы 24.08 в 5 утра из Дзержинска, едем в Нижний Новгород забирать ещё туристов, которые следуют в нашем же направлении, а в итоге там мы забираем наших туристов и стоим около часа, ожидаем когда решиться одна проблема. В этот день должны были выехать два автобуса, один в направлении Лазаревское, второй Крым, так тот автобус который должен быть в крым даже из гаража выехать не смог, так как сломался и крымских туристов посадили в наш автобус, их уже потом, ближе к развилке на Лазаревское и крым заберёт другой автобус. Ну едем мы полным автобусом в жару, без кондиционера, водители говорят что сломан, попросили открыть люк чтобы хоть как-то продувало, так опять говорят сломан, нельзя открывать. Хотя эта контора заявляет, что у них свой парк комфортабельных автобусов с кондиционером, зарядкой usb для телефонов, чай, кофе. Далее интереснее, у нас начинаются помимо запланированных остановок, остановки для ремонта автобуса которые длились по часу, таких было три точно через каждые 20—30 минут, как оказалось разорвался ремень какой то, и последнее, у автобуса то ли закипел то ли лопнул радиатор, я не сильна в этих автомобильных терминах, водители постоянно вливали воду, а она выливалась. Вообщем нам сообщают, что дальше автобус не едет, сейчас нас на этом автобусе довезут до стоянки для грузовиков, где мы будем ждать другой автобус, хорошо что ожидание было не на улице, а в сломанном автобусе, новый приехал через 2,5 часа и мы поехали. Вообщем добрались все до места назначения, но не как планировалось, а намного позже 25.08 в 21.00 и первый уже оплаченный день просто вылетел. Отдых, море, солнце, вся эта южная атмосфера помогла забыть ужас этой поездки. Но ещё же ожидалась поездка домой с этой турфирмой, очень надеялись что такого ужаса не повторится. Но нет, наступил день отъезда 3.09, прождали до обеда что хоть кто то позвонит и сообщит номер автобуса и время отъезда, по итогу никто не позвонил. Тогда мы сами звоним менеджеру Елене, это было в 12.00, спрашиваем, сказали ждите позвонят, кого ждать, сколько, неизвестно. Раздался Звонок в 17.00, представляется водителем трансфера и говорит что ждёт нас в 19.45 и отвезет нас до Краснодара, а там нас заберёт автобус который едет с крыма, хотя мы звонили же менеджеру и она нечего не сказала о каких то пересадках, трансферах, на мин...

Отличная турфирма! Расскажу про короткий тур к Матроне 23—24 апреля. Ездила первый раз и очень переживала, но была охвачена вниманием и заботой со стороны гида и чувствовала себя очень комфортно и спокойно. Многое посмотрели и узнали! Отдельная благодарность гиду Людмиле Николаевне! Водители — профессионалы, чувствовалась их уверенность и надёжность. Рекомендую!